¿Cómo revisar el estado de mi orden de visita técnica?

Para saber cómo avanza tu orden técnica te sugerimos ingresar a Tigo en Línea en la opción de Gestiones

La Forma más fácil de conocer el estatus de tu orden técnica es:

1. Ingresar o crear tu cuenta con correo electrónico en Tigo en Línea AQUÍ
2. Selecciona el servicio que deseas consultar
3. En la pestaña soporte podrás visualizar las "Visitas agendada" y el status
4. Puedes seleccionar la visita de tu interés y visualizar más información acerca de la "Visita programada"

Estas son las pantallas que veras durante el proceso:

No es necesario tener un paquete de Internet activo para revisar la información.

Las 4 etapas son las siguientes:

• Orden Técnica Asignada: en esta etapa la orden esta asignada a técnico
• Técnico en Camino: en esta etapa el técnico se dirige al domicilio
• Técnico en Casa: técnico se encuentra en el domicilio
• Orden Técnica Completada:  orden trabajada

Te compartimos un ejemplo:

También puedes revisar tu gestión de visita técnica desde WhatsApp con la ayuda de LIZA nuestra asistente virtual, haz clic en la siguiente imagen:

Si deseas hablar con uno de nuestros representantes de servicio, haz clic en "Chatea con nosotros" al final de este artículo, completa los datos del formulario y en el cuerpo del mensaje escribe "Agente", luego Selecciona "Iniciar Chat”.