Servicios Premium | Centro de ayuda
Inicio Servicios Premium
⭐

Servicios Premium

Por Onel Cuellar
• 42 artículos

VIX+ Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes ¿Qué precio tiene el servicio? ViX Premium es gratis durante el primer mes, a partir del segundo mes tendrá un cobro de Q45.00 ¿Debo contratar VIX Premium directamente con ustedes para poder ver la Liga Española? Sí, solo si contratas VIX Premium a través de Tigo, tendrás acceso a visualizar la La Liga Española en tu aplicación. ¿Van a pasar todos los partidos de la Liga Española? Sí, podrás disfrutar de los 10 partidos de cada jornada en tu televisión con VIX Premium La Liga con Tigo. ¿En cuantos dispositivos puedo usar Vix Premium? Podés usar ViX Premium en 3 dispositivos de forma simultánea, ya sea desde la Web o la aplicación con tu celular, Tablet y Smart TV compatibles con la APP ViX Premium. Para más información acerca de las configuraciones, accesibilidad, perfiles y solución a problemas de la aplicación Vix Premium entra aquí:       ¿Puedo ver en HD La Liga Española? Si, desde el APP VIX Premium podrás disfrutar de LaLiga Española al suscribirte con tu servicio Móvil Postpago. ¿La activación es inmediata o debo esperar para ver la programación? La activación es inmediata, pero tienes que completar el proceso de activación de cuenta la cual, puedes visualizar AQUÍ. ¿Si lo activé desde mi línea pospago como hago para verlo desde mi SmartTV? La App Vix Premium está disponible en diferentes dispositivos Smart, solo debes bajar la aplicación e ingresar con tus credenciales, para ver lista completa de dispositivos. ¿Olvidaste tu contraseña? Puedes recuperarla con los siguientes pasos: 1. Ingresa a la App de Vix Premium y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?. 2. Ingresa tu correo electrónico para poderla reestablecer. 3. Haz clic en el enlace que te enviaron al correo "Cambiar contraseña". 4. Ingresa la nueva contraseña y la confirmación, haz clic en Reestablecer Contraseña. 5. Listo, ingresa con tus nuevas credenciales.         ¿Cómo cancelo Vix Premium en mi servicio Móvil Postpago? 1. Inicia sesión en Tigo en Línea AQUÍ con tú número de teléfono. 2. Ve a la sección "Servicios" haz clic en "Gestionar". 3. En tus servicios activos, haz clic en "Detalles" en Vix Premium. 4. Selecciona "Desactivar". 5. En el mensaje de confirmación selecciona "Desactivar". 6. Listo, tu servicio esta cancelado.              

Vix Premium Prepago

Disfrutá de ViX Premium  con tu número TIGO PREPAGO A todos nuestros clientes TIGO PREPAGO ya pueden comprar su paquetigo Mensual VIX Premium  desde Tigo en Línea, selecciona la opción que desea conocer:   Oferta ¿Cómo Activo Vix+ en mi servicio Móvil Prepago? Compra tu paquete en Tigo en línea o en tu tienda más cercana: 1. ingresa a Tigo en Línea AQUÍ y selecciona " Accede sólo con tu línea Móvil ". 2. Ingresa a la pestaña " Premium ". 3. Selecciona el paquete que deseas comprar. 4. Escoge tu forma de pago  5. Verifica el resumen de tu compra a realizar y da clic en " Comprar ". 6. ¡Listo! Ya compraste tu Paquetigo de VIX Premium. 7. Selecciona “ir a Premium ” para terminar tu activación. 8. Completa tu activación para asociar tu correo. Ingreso a la APP de Vix+ 1. Abre la aplicación de Vix y selecciona el icono de usuario  2. Haz clic en " Inicia sesión " e ingresa tu correo y contraseña 3. Y Listo, ya puedes disfrutar del Contenido de Vix Premium ¿Qué es Vix Premium? App de Streaming para ver el mejor contenido en Español +100 canales 13 canales en vivo Series y películas originales TODOS LOS PARTIDOS DE LA LIGA ESPAÑOLA   Soporte ¿Qué hacer si compre mi paquetigo y no puedo ver la Liga?  Completa tu activación para disfrutar de LaLiga en Vix Premium : Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ con tu número de teléfono. Selecciona la opción  Consumos  y presiona el botón " Completar Activación " dentro del apartado de Vix Premium. Crea tu usuario con un Correo y Contraseña para disfrutar del contenido premium. Acepta los términos y condiciones, y selecciona abrir la APP . Descarga la App de VIX Premium. En el menú de abajo selecciona VIX PREMIUM . Selecciona INICIA SESIÓN. Ve a canales para ver los PARTIDOS DE LA LIGA. ¿Qué hacer si olvidé mi contraseña de Vix Premium? * Puedes usar cualquier correo electrónico para crear tu usuario Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla con los siguientes pasos: 1. Ingresa a la App de Vix y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? 2. Ingresa tu correo electrónico para poderla reestablecer 3. Haz clic en el enlace que te enviaron al correo " Cambiar contraseña " 4. Ingresa la nueva contraseña y la confirmación, haz clic en Reestablecer Contraseña 5. Listo, ingresa con tus nuevas credenciales * Si no recuerdas tu correo puedes crear un nuevo usuario con un nuevo correo electronico, asegurate de cerrar sesión en el App y entrar con el nuevo usuario creado ¿Cómo cerrar sesión para entrar con un nuevo correo? 1. Ingresa a la App de Vix y selecciona la opción Cerrar Sesión 2. Confirma la solicitud de Cerrar Sesión 3. Listo, sesión cerrada ¿Cómo confirmar que tienes la versión Premium y no la gratis? Preguntas Frecuentes ¿En cuantos dispositivos puedo usar Vix Premium? Podés usar ViX Premium en 3 dispositivos de forma simultánea, ya sea desde la Web o la aplicación con tu celular, Tablet y Smart TV compatibles con la APP ViX Premium. Para más información acerca de las configuraciones, accesibilidad, perfiles y solución a problemas de la la aplicación ViX Premium entra AQUÍ. ¿Puedo ver en HD La Liga Española? Si, desde el APP VIX Premium podrás disfrutar de LaLiga Española al suscribirte con tu servicio Prepago ¿Contrate VIX+ pero no a través de Tigo, tengo acceso a la Liga Española? No, es necesario que puedas adquirir algunos de nuestros paquetigo prepago desde Tigo en Línea. ¿Debo contratar VIX Premium directamente con ustedes para poder ver la Liga Española? Sí, solo si contratas VIX Premium a través de Tigo, tendrás acceso a visualizar la La Liga Española en tu aplicación. ¿Van a pasar todos los partidos de la Liga Española? Sí, durante la vigencia de tu paquete de ViX Premium Prepago podrás disfrutar de los 10 partidos de cada jornada en tu televisión con VIX Premium La Liga con Tigo. ¿La activación es inmediata o debo esperar para ver la programación? La activación es inmediata, pero tienes que completar el proceso de activación de cuenta que puedes visualizar en la sección "¿Cómo puedo ver La Liga Española desde mi teléfono prepago?" ¿Si lo activé desde mi línea pospago como hago para verlo desde mi SmartTV? La App Vix Premium está disponible en diferentes dispositivos Smart, solo debes bajar la aplicación e ingresar con tus credenciales, para ver lista completa de dispositivos.

DEEZER

                 ¿Que es Deezer Premium? Con Deezer Premium puedes disfrutar de más de 90 millones de canciones sin anuncios, miles de podcast, mixes y playlist personalizados, escuchar sin conexión y sonido de alta fidelidad por Q54.00 mensuales. ¿Cómo activo Deezer en mi teléfono? Para activar el servicio realiza los siguientes pasos: Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ en la opción 'Ingresa con tu número para ver tu cuenta móvil Selecciona el número de teléfono que activaras Deezer En la pestaña 'Servicios' busca la opción de Servicios Premium y da clic en 'Explorar tus servicios Premium' Seleccionas “ACTIVAR” en la app Premium Deezer ¡Listo! Ya podrás disfrutar de tus 3 meses de cortesía de Deezer Premium Están son las imágenes que veras durante el proceso: Para saber como puedes empezar a usar Deezer, ingresa AQUI . ¿Qué hacer si ya activé Deezer y escucho anuncios? Realiza los siguientes pasos para crear tu cuenta: 1. Ingresa AQUÍ escribe tu número de teléfono y recibirás un enlace por mensaje de texto 2. Ingresa al enlace y Regístrate con una nueva cuenta o inicia sesión si ya tienes una cuenta: Registrarse: Llena los siguientes datos: Iniciar sesión: Si ya tienes una cuenta, llena los siguientes datos: 3. Te aparecerá este mensaje de confirmación: 4. Descarga la aplicación en Google Play o App Store (IOS). 5. Inicia sesión con tu cuenta y listo, ya podrás disfrutar de más de 73 millones de canciones sin anuncios durante 3 meses sin ningún costo. Si acabas de renovar o activar tu línea y no habías gozado la promoción de un mes gratis, esta fue activada automáticamente, si deseas cancelarlo puedes hacerlo a través de Tigo en Línea haciendo clic AQUI http://tgo.gt/cdeezer ¿Tienes problemas de reproducción con Deezer? Sigue los siguientes pasos para poder reproducir tus canciones favoritas: Actualiza Deezer desde App o Play Store Busca “ Ajustes ” en tu teléfono: Selecciona “ Aplicaciones ” Busca Deezer e ingresa Selecciona “ Almacenamiento ” y en la parte inferior selecciona “ Eliminar Caché ”. **Se eliminarán las canciones guardadas (eliminaría esta parte, las canciones se borran del caché, no de la aplicación, no sé si esto puede confundir al usuario y que le de miedo perder sus playlists y por eso ya no hacer proceso) Abre la aplicación Deezer , haz clic en “ Ajustes ” dentro de la app , desliza hasta abajo y selecciona “ Desconectarse ” Ingresa de nuevo a Deezer con usuario y contraseña ¡Listo! Valida que tus canciones se reproducen de forma continúa Estas son las imágenes que veras durante el proceso:   ¿No encuentras tus canciones favoritas en Deezer? Si no encuentras tu canción favorita de un artista no tan conocido , o alguna canción de hace años que te trae muchos recuerdos, puedes llenar el siguiente formulario para que Deezer pueda tomar en cuenta tu sugerencia y que le agregue a su repertorio de más de 70 millones de canciones .   Ingresa al formulario AQUÍ   Si aún no activas Deezer ingresa a este artículo: ¿Cómo activo Deezer Premium? ¿Cómo cancelo Deezer? Si deseas dar de baja tu suscripción a Deezer Premium, realiza los siguientes pasos: Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ en la opción 'Ingresa con tu número para ver tu cuenta móvil' Selecciona el número de teléfono que deseas desactivar Deezer En la pestaña 'Servicios' busca la opción de Servicios Premium y da clic en 'Gestionar' Busca la app premium que deseas desactivar y da clic en 'Detalles' Selecciona 'Desactivar' En el mensaje de confirmación vuelves a seleccionar 'Desactivar' Listo, te aparecerá el mensaje de confirmación de que la app premium se fue de baja Para tu facilidad te compartimos una guía visual del Proceso:   Terminos y condiciones El servicio Deezer ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso: Este servicio aplica únicamente para los usuarios postpago móviles (usuario y/o usuarios) Los usuarios de planes postpago móviles que tengan un promedio de facturación mensual superior a doscientos noventa y nueve quetzales (Q.299.00), tendrán la posibilidad de activar la licencia del servicio Deezer, pagando un costo adicional que se verá reflejando en su factura mensual, siendo dicho costo el siguiente: Los primeros tres (3) meses contados a partir de que el servicio sea activado, la licencia tendrá un costo de diez quetzales (Q.10.00) y el cobró se realizará en el primer mes de servicio A partir del cuarto (4) mes contado a partir de que el servicio sea activado, la licencia tendrá un costo mensual adicional para el usuario de cincuenta quetzales (Q.54.00) Si el usuario postpago móvil cancela el servicio antes de que terminen los primeros tres (3) meses contados a partir de la activación del servicio, al activarlo nuevamente, el costo para el usuario será de cincuenta quetzales (Q.54.00) mensuales adicionales El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de Deezer en cualquier momento que lo desee. En este caso el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual Tigo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin ningún tipo de notificación, los requisitos necesarios para que los usuarios puedan activar el servicio Deezer Tigo se reserva el derecho de determinar a qué planes comerciales y a que usuarios se les brindará de forma gratuita el servicio de la licencia premium de Deezer Tigo se reserva el derecho de eliminar y/o modificar unilateralmente el servicio Deezer Tigo cancelará inmediata y automáticamente la licencia Deezer en caso el usuario incurra en cualquiera de los siguientes escenarios: mora en el pago de su factura, suspensión parcial, suspensión total, fraude, portación, cambio de número de telefonía celular, cancelación de línea, cesión de línea, cambio de número de telefonía celular, cambio de plan y/o cambio de ciclo de facturación. Una vez el usuario subsane cualquiera de las situaciones anteriormente descritas, este podrá restablecer el uso de la licencia, pero en este caso deberá realizar nuevamente el proceso de activación y el costo de la misma será automáticamente de cincuenta quetzales (Q.54.00) mensuales adicionales El servicio Deezer contratado por el usuario es para uso personal y no comercial, motivo por el cual, el usuario será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera sufrir cualquier persona por el uso indebido que se le dé al servicio Deezer El usuario no podrá utilizar el servicio Deezer de manera pública ni en lugares abiertos al público, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar a cualquier persona Adicionalmente, el usuario se obliga a aceptar y a cumplir con los términos y condiciones particulares exigidos por la aplicación Deezer

Soporte Tigo Sports App

Si presentas inconvenientes con tu Tigo Sports App , realiza lo siguientes pasos para mejorar la transmisión de los partidos.   1. Bajar la resolución Si percibes que la transmisión se esta trabando, baja la calidad en el botón  que dice "HD".     2. Cerrar la App y vuelve a abrirla Valida que tenga la aplicación actualizada a la última versión en tu tienda virtual de tu dispositivo 3. Inicio de Sesión Te recomendamos Iniciar Sesión 15 minutos ANTES DEL JUEGO PARA EVITAR CONGESTIONAMIENTO EN EL LOGIN 4. Intenta desinstalar e instalar la App de Tigo Sports     5. VPN Activa Tigo Sports  App funciona solamente con IPs de Guatemala por lo que si estas con una VPN Activa pudiese causar que falle la aplicación Te recomendamos desactivar la VPN,  desinstalar e instalar nuevamente Tigo Sports App y registrarte estando conectado a una red Tigo   6. Al ver Juego en Vivo Cuando salgas de un juego en vivo a otra App,  TE RECOMENDAMOS CERRAR TIGO SPORTS Y VOLVER A ABRIR PARA CONTINUAR VIENDO EL JUEGO   7. Límite de dispositivos La aplicación estará limitada a 1 dispositivos para cada cuenta de Tigo ID, por lo que los usuarios que utilicen su cuenta de Tigo  ID en varios dispositivos tendrán que gestionar en la aplicación móvil de Tigo Sport, cuál es el dispositivo que quieren tener activo y en ella podrán desactivar y eliminar dispositivos no deseados       8. Borrar cache de la Aplicación Ingresa al menú ajustes y selecciona Aplicaciones Busca la App de Tigo Sports Guatemala Ingresa a la opción de Almacenamiento Selecciona "Eliminar Cache" Vuelve abrir la aplicación de Tigo Sports App     9. En iPhone Si estas viendo un juego y sale otra App, tiene que cerrar y volver a abrir la App de Tigo Sports       10. Asegúrate de tener actualizada la app de Web View de Android

Términos y condiciones Disney+, Star+ y Combo+

DISNEY+ El servicio Disney+ ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso, específicas al comportamiento del producto ofrecido a través del operador Tigo. USUARIOS RESIDENCIAL: Los usuarios de los planes residenciales a los cuales les aplique el beneficio de Disney+ (Tigo se reserva el derecho de decidir a qué planes comerciales se les va a otorgar y por cuánto tiempo este beneficio) tendrán la posibilidad de activar Disney+ pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: A partir del primer mes contado desde que el servicio sea activado, el cobro será por el costo completo que es de sesenta y cuatro quetzales (Q64.00 impuestos incluidos) mensuales adicionales. El usuario postpago residencial podrá cancelar el servicio de Disney+ en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional por el servicio de Disney+ se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual. El servicio de Disney+ no se podrá activar a clientes con deuda vencida. USUARIOS POSTPAGO MÓVIL: Los usuarios de planes postpago móviles que tenga un promedio de facturación mensual superior a doscientos veinticinco quetzales (Q. 225.00) (este monto mensual a pagar podrá variar acorde a decisión unilateral y discrecional de Tigo) tendrán la posibilidad de activar el servicio Disney+ pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: A partir del primer mes contado desde que el servicio sea activado, el cobro será por el costo completo que es de sesenta y cuatro quetzales (Q64.00 impuestos incluidos) mensuales adicionales. El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de Disney+ en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual por el servicio de Disney+ adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual. El servicio de Disney+ no se podrá activar a clientes con deuda vencida. STAR+ El servicio STAR+ ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso, específicas al comportamiento del producto ofrecido a través del operador Tigo. USUARIOS RESIDENCIAL: Los usuarios de los planes residenciales a los cuales les aplique el beneficio de STAR+ (Tigo se reserva el derecho de decidir a qué planes comerciales se les va a otorgar y por cuánto tiempo este beneficio) tendrán la posibilidad de activar el servicio STAR+ pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: A partir del primer mes contado desde que el servicio sea activado, el costo mensual adicional para el usuario será de noventa y nuevo quetzales (Q99.00 impuestos incluidos). El usuario postpago residencial podrá cancelar el servicio de STAR+ en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional por el producto STAR+ se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual. El servicio de STAR+ no se podrá activar a clientes con deuda vencida. USUARIOS POSTPAGO MÓVIL: Los usuarios de planes postpago móviles que tenga un promedio de facturación mensual superior a doscientos veinticinco quetzales (Q. 225.00) (este monto mensual a pagar podrá variar acorde a decisión unilateral y discrecional de Tigo) tendrán la posibilidad de activar la licencia del servicio STAR+ pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: A partir del primer mes contado desde que el servicio sea activado, el costo mensual adicional para el usuario será de noventa y nueve quetzales (Q99.00 impuestos incluidos). El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de STAR+ en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual. El servicio de STAR+ no se podrá activar a clientes con deuda vencida. COMBO+ El Combo+ incluye Disney+ y STAR+ y es ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso, específicas al comportamiento de los productos ofrecidos a través del operador Tigo.   USUARIOS RESIDENCIAL : Los usuarios de los planes residenciales a los cuales les aplique el beneficio del Combo+ , que incluye Disney+ y STAR+ (Tigo se reserva el derecho de decidir a qué planes comerciales se les va a otorgar y por cuánto tiempo este beneficio) tendrán la posibilidad de activar el Combo+ pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: A partir del primer mes desde que el servicio sea activado, el cobro será por el costo completo que es de ciento diecinueve quetzales (Q119.00 impuestos incluidos) mensuales adicionales. El usuario postpago residencial podrá cancelar la promoción de Combo+ en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual. La promoción de Combo+ no se podrá activar a clientes con deuda vencida. USUARIOS POSTPAGO MÓVIL: Los usuarios de planes postpago móviles que tenga un promedio de facturación mensual superior a doscientos veinticinco quetzales (Q225.00) (este monto mensual a pagar podrá variar acorde a decisión unilateral y discrecional de Tigo) tendrán la posibilidad de activar la promoción Combo+ , que incluye Disney+ y STAR+ pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: A partir del segundo mes contado desde que el servicio sea activado, el cobro será por el costo completo que es de ciento diecinueve quetzales (Q119.00 impuestos incluidos) mensuales adicionales. El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de Combo+ en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional por la promoción Combo+ se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual. El servicio de Combo+ no se podrá activar a clientes con deuda vencida.

Ahora Disney+, Star+ y el Combo+ con Tigo, conoce como activarlo

Ahora por ser cliente Tigo podrás disfrutar de todo el contenido y entretenimiento de Disney +, Star+ y el Combo+ . Si tienes un Servicio Residencial o un Plan Postpago Móvil, podrás activar desde Tigo en Línea Disney+, Star + o el Combo+ que incluye Disney+ y Star+ por un precio especial.   Conoce como activar cualquiera de estas opciones desde Tigo en Línea: 1. Debes iniciar sesión con tu Tigo ID AQUÍ si tu servicio es residencial y con tu teléfono si tu servicio es móvil.     2. Ve a la sección "Compras" desde tu servicio residencial o bien a "Servicios" desde tu servicio móvil.     3. Selecciona "Conoce nuestros servicios premium" en residencial o "Explora tus servicios premium" en móvil.     4. Selecciona "Activar" en el servicio premium que deseas activar, Combo+, Diney+ o Star+.     5. Pasarás a una pantalla en donde podrás visualizar todos los beneficios de la opción que te interese y debes seleccionar "Activar" y coloca el código de confirmación que te llegará a tu teléfono.           6. Pasarás a una pantalla de confirmación en donde se te confirma que la opción seleccionada fue activada y debes completar la activación creando una cuenta.       7. Dependiendo del servicio que actives, serás redirigido a la página de Disney+ o Star+ para que puedas crear tu cuenta. Si activaste Combo+, serás redirigido a la web de Star+ pero la cuenta que crees te servirá para las 2 aplicaciones.     8. Al finalizar la creación de tu cuenta, recibirás un mensaje de confirmación y ya solo te queda iniciar sesión en la aplicación que active. ¡Listo, podrás disfrutar del mejor contenido!       Tigo te da más. ¡No te lo pierdas Y ACTÍVALO HOY!

Términos y condiciones Prime Video, a través de Tigo

El producto Prime Video ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso, específicas al comportamiento de la licencia ofrecida a través del operador Tigo. Este beneficio aplica únicamente para los usuarios postpago USUARIOS POSTPAGO RESIDENCIAL Los usuarios de los planes postpago residenciales a los cuales les aplique el beneficio de Prime Video (Tigo se reserva el derecho de decidir a qué planes comerciales se les va a otorgar y por cuánto tiempo este beneficio) tendrán la posibilidad de activar la licencia del servicio Prime Video pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: Los primeros tres (3) meses contados a partir de que el servicio sea activado la licencia será de cortesía A partir del cuarto mes contado a partir de que el servicio sea activado, el costo mensual adicional para el usuario será de cuarenta y cinco quetzales (Q. 45.00) Si el usuario postpago residencial cancela el servicio durante el período de cortesía, al activarlo nuevamente, el costo adicional a ser pagado por el usuario será automáticamente de cuarenta y cinco quetzales (Q. 45.00) mensuales adicionales El usuario postpago residencial podrá cancelar el servicio de Prime Video en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual USARIOS POSTPAGO MÓVIL Los usuarios de planes postpago móviles que tenga un promedio de facturación mensual superior a doscientos noventa y nueve quetzales (Q. 299.00) (este monto mensual a pagar podrá variar acorde a decisión unilateral y discrecional de Tigo) tendrán la posibilidad de activar la licencia del servicio Prime Video pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: Los primeros tres (3) meses contados a partir de que el servicio sea activado, la licencia será de cortesía A partir del cuarto mes contado a partir de que el servicio sea activado el costo mensual adicional para el usuario será de cuarenta y cinco quetzales (Q. 45.00) Si el usuario postpago móvil cancela el servicio antes que el período de cortesía termine, al activarlo nuevamente, el costo automáticamente para el usuario será de cuarenta y cinco quetzales (Q. 45.00) mensuales adicionales El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de Prime Video en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual

Términos y condiciones Amazon Music, a través de Tigo

El producto Amazon Music ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso, específicas al comportamiento de la licencia ofrecida a través del operador Tigo. Este beneficio aplica únicamente para los usuarios postpago Los usuarios de planes postpago móviles que tengan un promedio de facturación mensual superior a trescientos noventa y nueve quetzales (Q. 199.00) (este monto mensual a pagar podrá variar acorde a la decisión unilateral y discrecional de Tigo) tendrán la posibilidad de activar la licencia del servicio Amazon Music pagando un costo adicional a ser reflejando en su factura mensual, el cual será calculado de la siguiente manera: La licencia será de cortesía el primer mes contados a partir de que el servicio sea activado A partir del cuarto mes contado a partir de que el servicio sea activado, el costo mensual adicional para el usuario será de cuarenta y nueve quetzales (Q. 49.00) Si el usuario postpago móvil cancela el servicio antes que el período de cortesía termine, al activarlo nuevamente, el costo automáticamente para el usuario será de cuarenta y nueve quetzales (Q. 49.00) mensuales adicionales El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de Amazon Music en cualquier momento que lo desee. No obstante, el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual Condiciones Generales para Habilitar la Licencia de Amazon Music: El usuario debe realizar el proceso de activación a través de www.tigo.com.gt Una vez el usuario haya completado satisfactoriamente el proceso activación, Tigo, procederá a activar y habilitarle al usuario la licencia de uso de Amazon Music bajo los términos y condiciones de uso que establece Amazon Digital Services LLC, los cuales pueden ser consultados por el usuario en el siguiente link: https://www.primevideo.com/help/ref=dvm_MLP_NA_privacy?nodeId=202064890 Tigo, cancelará inmediata y automáticamente la licencia Amazon Music en caso el usuario incurra en cualquiera de los siguientes escenarios: Mora en el pago de su factura; suspensión parcial; suspensión total; fraude; portación; cambio de número de telefonía celular; cancelación de línea; cesión de línea; cambio de número de telefonía celular; cambio de plan; y/o, cambio de ciclo de facturación. Una vez el usuario subsane cualquiera de las situaciones anteriormente descritas, este podrá restablecer el uso de la licencia, pero en este caso deberá realizar nuevamente el proceso de activación, y el costo de la misma será automáticamente de cuarenta y nueve quetzales (Q.49.00) mensuales adicionales Tigo se reserva el derecho de decidir a qué planes comerciales se les va a otorgar y por cuánto tiempo la licencia de Amazon Music (ya sea pagada y licencia de cortesía). Asimismo, Tigo se reserva el derecho de eliminar esta suscripción de cortesía y la licencia pagada en cualquier momento y sin expresión de causa, debiendo únicamente enviar un correo electrónico o mensaje de texto al usuario con por lo menos un día de anticipación Los usuarios de Amazon Music solamente podrán utilizar el servicio para fines residenciales, en consecuencia, no podrán utilizar Amazon Music para fines comerciales, teniendo prohibición expresa para utilizar dicho servicio en locales comerciales, restaurantes, bares, y en general, en cualquier lugar abierto al público, se cobre o no una tarifa de entrada. Los usuarios que incumplan con la prohibición aquí contenida serán responsables de los daños y/o perjuicios que su incumplimiento pudiera llegar a causar a Tigo y/o a terceras personas, sin perjuicio de las acciones de naturaleza civil y/o penal que correspondan en su contra

Términos y condiciones Deezer, a través de Tigo

El servicio Deezer ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso: Este servicio aplica únicamente para los usuarios postpago móviles (usuario y/o usuarios) Los usuarios de planes postpago móviles que tengan un promedio de facturación mensual superior a doscientos noventa y nueve quetzales (Q.299.00), tendrán la posibilidad de activar la licencia del servicio Deezer, pagando un costo adicional que se verá reflejando en su factura mensual, siendo dicho costo el siguiente: Los primeros tres (3) meses contados a partir de que el servicio sea activado, la licencia tendrá un costo de diez quetzales (Q.10.00) y el cobró se realizará en el primer mes de servicio A partir del cuarto (4) mes contado a partir de que el servicio sea activado, la licencia tendrá un costo mensual adicional para el usuario de cincuenta quetzales (Q.54.00) Si el usuario postpago móvil cancela el servicio antes de que terminen los primeros tres (3) meses contados a partir de la activación del servicio, al activarlo nuevamente, el costo para el usuario será de cincuenta quetzales (Q.54.00) mensuales adicionales El usuario postpago móvil podrá cancelar el servicio de Deezer en cualquier momento que lo desee. En este caso el costo mensual adicional se dejará de cargar y se verá reflejado hasta en el siguiente ciclo de facturación mensual Tigo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin ningún tipo de notificación, los requisitos necesarios para que los usuarios puedan activar el servicio Deezer Tigo se reserva el derecho de determinar a qué planes comerciales y a que usuarios se les brindará de forma gratuita el servicio de la licencia premium de Deezer Tigo se reserva el derecho de eliminar y/o modificar unilateralmente el servicio Deezer Tigo cancelará inmediata y automáticamente la licencia Deezer en caso el usuario incurra en cualquiera de los siguientes escenarios: mora en el pago de su factura, suspensión parcial, suspensión total, fraude, portación, cambio de número de telefonía celular, cancelación de línea, cesión de línea, cambio de número de telefonía celular, cambio de plan y/o cambio de ciclo de facturación. Una vez el usuario subsane cualquiera de las situaciones anteriormente descritas, este podrá restablecer el uso de la licencia, pero en este caso deberá realizar nuevamente el proceso de activación y el costo de la misma será automáticamente de cincuenta quetzales (Q.54.00) mensuales adicionales El servicio Deezer contratado por el usuario es para uso personal y no comercial, motivo por el cual, el usuario será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera sufrir cualquier persona por el uso indebido que se le dé al servicio Deezer El usuario no podrá utilizar el servicio Deezer de manera pública ni en lugares abiertos al público, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar a cualquier persona Adicionalmente, el usuario se obliga a aceptar y a cumplir con los términos y condiciones particulares exigidos por la aplicación Deezer

Términos y condiciones Microsoft Office, a través de Tigo

El servicio Office ofrecido a través de Tigo tiene las siguientes condiciones de uso: Este servicio aplica únicamente para los usuarios postpago móviles (usuario y/o usuarios) Los usuarios de planes postpago móviles que tengan un promedio de facturación mensual superior a doscientos noventa y nueve Quetzales (Q.299.00), tendrán la posibilidad de activar la licencia anual del servicio Office, pagando un costo adicional que se verá reflejando en su factura mensual, siendo dicho costo el siguiente: Tarifa mensual de treinta y cinco Quetzales (Q.35.00) por un plazo obligatorio de 12 meses La licencia anual del servicio Office tiene un plazo forzoso de 12 meses, contado a partir de su activación por parte del usuario El usuario no podrá cancelar anticipadamente la licencia anual del servicio Office Tigo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin ningún tipo de notificación, los requisitos necesarios para que los usuarios puedan activar la licencia anual del servicio Office Tigo se reserva el derecho de determinar a qué planes comerciales y a que usuarios se les permitirá activar la licencia anual del servicio Office Tigo se reserva el derecho de eliminar y/o modificar unilateralmente el servicio Office Los datos consumidos por el uso en la licencia anual del servicio Office serán descontados automáticamente del plan de datos móviles contratado por el usuario postpago móvil La licencia anual del servicio Office contratada por el usuario es para uso personal y no comercial, motivo por el cual, el usuario será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera sufrir cualquier persona por el uso indebido que se le dé al servicio Office Adicionalmente, el usuario se obliga a aceptar y a cumplir con los términos y condiciones particulares exigidos por la aplicación Microsoft Office

Vix Premium Residencial

  ¿Qué es Vix Premium? VIX+ es el servicio de streaming español más grande del mundo. Ahora en tu combo residencial y servicio de cable digital o HD podrás disfrutar de todos los partidos de la Liga española en los canales 701 HD y 001 Digital por Q45.00 mensuales adicionales en tu factura. Conoce como usar este servicio ingresando AQUÍ. ¿Qué beneficios tengo con Vix Premium? Al activarlo, actualmente tendrás acceso a los canales 01 Digital y 701 HD (aplica únicamente para Servicios DIGITALES, HD y ONE TV) adicional a eso tendrás disponible la app de VIX Premium. ¿Cómo activo Vix Premium en mi servicio Residencial? 1. Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ y selecciona "Ingresar" 2. Ingresa con tu número de teléfono o correo electrónico 3. Selecciona tu servicio residencial 4. Presiona la sección 'Compras' 5. Presiona 'Gestionar' Servicios Premium si ya tienes uno activo, o “Conoce nuestros servicios premium” si aún no haz activado alguno 6. Presiona “Activar” en VIX Premium 7. Valida el costo y beneficios, da clic en 'Activar' 8. ¡Listo! Visualizarás un mensaje confirmación haciéndote saber que ya puedes disfrutar de tu servicio en el canal 01 y 701 de tu servicio de cable residencial Completa la activación, sigue los siguientes pasos:  Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ con tu número de teléfono. Selecciona la opción  Servicios y presiona el botón " Detalles " dentro del apartado de Vix Premium. Selecciona el botón " Completar Activación ". Crea tu usuario con un Correo y Contraseña para disfrutar del contenido premium. Acepta los términos y condiciones, y selecciona abrir la APP . Descarga la App de VIX. En el menú de abajo selecciona VIX PREMIUM . Selecciona INICIA SESIÓN. Ve a canales para ver los PARTIDOS DE LA LIGA.   Preguntas Frecuentes ¿Qué precio tiene el servicio? 45 mensuales apartir de la emisión de la siguiente factura. ¿Debo contratar VIX Premium directamente con ustedes para poder ver la Liga Española? Sí, solo si contratas VIX Premium a través de Tigo, tendrás acceso a visualizar la La Liga Española en tu televisión. ¿Van a pasar todos los partidos de la Liga Española? Sí, podrás disfrutar de los 10 partidos de cada jornada en tu televisión con VIX Premium La Liga con Tigo. ¿Cómo cancelo el servicio VIX+? Si deseas dar de baja tu suscripción a Vix Premium, realiza los siguientes pasos: Iniciar sesión con tu Tigo ID AQUÍ Ir a la sección compras Seleccionar " Gestionar tus servicios premium " En Vix+ seleccionar " Detalles " Seleccionar " Desactivar " Confirmar desactivación Listo, podrá visualizar una pantalla de confirmación   Esta son las pantallas que veras durante el proceso: