¿Inconvenientes con tu servicio de Cable Residencial?

   1. Revisa que no tengas facturas pendientes de pago en tu Servicio Residencial:

• Revisa tu deuda actual haciendo clic aquí: http://tgo.gt/cdapagos 
• Ingresa tu código de servicio residencial (si no lo sabes, haz clic AQUÍ)
• selecciona consultar y te mostrará tu saldo al día y podrás hacer el pago total o parcial de tu servicio

2. Verificar encendido y conexiones:

• Revisa que tu caja este encendida Luz verde, si la luz esta roja, presiona la tecla STB seguido de la tecla Power o Encendido
• Verifica que el cable que sale de tu caja HDMI o RCA esta conectada a tu televisor
• Si no cuentas con un televisor HD, verifica que los cables RCA estén conectados en el color que corresponde

3. Verificar entradas y configuración del Televisor:

• Verifica que tu televisor tenga seleccionada la entrada correcta
• Presiona la tecla TV en tu control remoto y luego la tecla INPUT varias veces hasta que aparezca la señal
• Presiona la tecla Menú o Guía en tu control remoto y verifica que aparezca la barra inferior de información en la pantalla del televisor

4. Restaurar de Fábrica:

• Antes de restaurar de fábrica tu caja, te recomendamos conectarla en otro toma corriente eléctrico diferente al actual
• Si después de validar la conexión eléctrica continuas sin señal, te invitamos a restaurar de fábrica tu caja, conoce como ingresando AQUÍ.