Instrucciones para Chatear con Liza

Cuidando siempre tu seguridad y la de tus datos hemos implementado nuevo método de autenticación en nuestro Chat Liza 2428-0000 para que puedas autenticarte y gestionar tus cuentas de Hogar y Móvil.

Si eres un cliente registrado en Mi Tigo y has asociado previamente tus servicios Hogar y Móvil:

• Presiona "Ir a mi Tigo"

• Liza validará tu cuenta y te redireccionará al chat, te confirmará en pantalla "Autenticación exitosa". Presiona sobre "Selecciona la opción"

• Esta pantalla te mostrará todos tus contratos, escoge la cuenta a consultar Hogar o Línea Móvil

• Ahora puedes tomar la opción de consulta que requieras (si no cambias de equipo esta autenticación tiene una duración de 1 año)

Si eres un cliente con servicios de Hogar y Móvil pero solo tienes registrado un servicio en Mi Tigo:

• Ir a mi Tigo

• Te pedirá iniciar sesión, ingresa tu usuario y contraseña de Mi Tigo

• El Bot Liza te indicará que no tienes cuentas asociadas, deberás ingresar a Mi Tigo y asociar tu cuenta
  

Si escribes desde una línea de WhatsApp que No es Tigo:

No se habilitará la opción directa del menú de inicio para consultar tu línea de WhatsApp 

• Al iniciar la conversación te solicitará elegir un servicio

• Elige una de las opciones a consultar Hogar, Móvil, Tigo Business y Ventas.

• Una vez eliges el servicio se mostrará un enlace que te lleva a Mi Tigo (link vence en 10 minutos)

• Escoge la cuenta a consultar Hogar o Línea Móvil 

• Ahora puedes tomar la opción de consulta que requieras