General

Ciclo de facturación Residencial

Dentro de tu factura, puedes encontrar información que te servirá para conocer más sobre las fechas de uso de tu servicio residencial.       Conoce más acá:       1. En este espacio encontrarás tus datos generales de facturación y de servicio.     2. ¡Importante! Acá podrás conocer la fecha en la que vence tu factura. En este apartado encontrarás la fecha en la que se emite tu factura y la fecha de vencimiento. Para los servicios residenciales, todas las facturas vencen el día 15 del mes de su emisión.       3. Tu período de servicio lo podrás conocer en esta sección. Conoce el período que estarás pagando. Para tu servicio residencial, el período de facturación es anticipado. Si posees telefonía fija, recuerda que el cobro se realiza en el siguiente mes.       4. El total de lo que se cargó por tu servicio residencial en el período a utilizar, está en este apartado.         5. Encuentra los saldos, cargos y lo que debes pagar, en esta sección de tu factura. Saldo anterior: Saldo pendiente de pago. Cargo del mes: Lo que corresponde a la presente factura. Cobro por cuenta ajena: Si posees un servicio G4S (cámaras de video) acá verás reflejado el valor adicional a pagar. Si no, el cobro será de Q0.00.         6. Conoce qué incluye tu plan y qué es lo que estás pagando (página 2).     Las imágenes adjuntas son con un fin ilustrativo.            

¿Cómo cambiar mi tarjeta afiliada a débito automático?

Sigue los pasos para desafiliarte a Débito Automático de tu servicio Tigo Móvil o Residencial o para cambiar tu tarjeta afiliada: Inicia sesión en Tigo en Línea desde el App o desde www.tigo.com.gt Desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado de débito automático y presiona el botón “Borrar” Vuelve a presionar “Borrar” en el mensaje de confirmación ¡Listo! Tu tarjeta afiliada será eliminada y podrás afiliar otra si así lo deseas

Asociación de Cuenta Residencial en Tigo en Línea

Tigo en línea te permite asociar tus cuentas residenciales para que puedas gestionar tu línea, pagar tu factura y/o adquirir los mejores productos Premium desde tu celular o computadora. A continuación listamos los pasos y requerimientos para poder asociar tu cuenta en Tigo en Línea .   Antes de empezar, asegurate de: Que el documento registrado en tu servicio residencial este actualizado. Tener el documento asociado con el servicio a la mano ya que lo necesitaras para el proceso de asociación de cuenta. Valida que el servicio residencial no se encuentre ya asociado a otra cuenta o correo. Si no estas seguro de alguno de estos requerimientos, no dudes comunicarte con nosotros al 2428-0000   Pasos para asociar tu cuenta residencial si aún no tienes tu DPI registrado 1. Ingresa a tu cuenta desde Tigo App o en tu navegador favorito. 2. Selecciona mi perfil. 3. Dirígite a la sección de Modificar Perfil. 4. Dentro de esta sección, escoge la opción de documento. 5. Por ultimo selecciona el tipo de cuenta a asociar, en este caso puede ser: Hogar o Hogar+Móvil.   Pasos para asociar tu cuenta residencial si ya tienes tu DPI registrado 1. Ingresa a tu cuenta desde Tigo App en tu navegador favorito. 2. Selecciona mi perfil. 3. Dirígite a la sección de Modificar Perfil. 4. En la sección de Mi Perfil, seleccionar documento (aunque ya tengas un documento verificado). 5. En el siguiente paso se mostrara el DPI que ya tienes registrado, selecciona "asociar nuevo" para agregar un nuevo servicio. 6. Por ultimo selecciona el tipo de cuenta que quieres asociar, Hogar o Hogar+Móvil.

Gestiona tus servicios Tigo

Gestiona tu Plan Móvil y Residencial fácil y rápido a través de WhatsApp (consulta tus saldos, consumos, facturas, soporte técnico y más).

Instrucciones para Chatear con Liza

Cuidando siempre tu seguridad y la de tus datos hemos implementado nuevo método de autenticación en nuestro Chat Liza 2428-0000 para que puedas autenticarte y gestionar tus cuentas de Hogar y Móvil.   Si eres un cliente registrado en Mi Tigo y has asociado previamente tus servicios Hogar y Móvil: Presiona "Ir a mi Tigo" Te llevará a la página de iniciar sesión, ingresa usuario y contraseña Nota: Si no recuerdas tu contraseña, elige la opción de olvidaste tu contraseña te enviará un código al correo para ingresar Liza validará tu cuenta y te redireccionará al chat, te confirmará en pantalla "Autenticación exitosa" . Presiona sobre "Selecciona la opción" Esta pantalla te mostrará todos tus contratos, escoge la cuenta a consultar Hogar o Línea Móvil Ahora puedes tomar la opción de consulta que requieras (si no cambias de equipo esta autenticación tiene una duración de 1 año) Si eres un cliente con servicios de Hogar y Móvil pero solo tienes registrado un servicio en Mi Tigo: Ir a mi Tigo Te pedirá iniciar sesión, ingresa tu usuario y contraseña de Mi Tigo El Bot Liza te indicará que no tienes cuentas asociadas, deberás ingresar a Mi Tigo y asociar tu cuenta   Si escribes desde una línea de WhatsApp que No es Tigo: No se habilitará la opción directa del menú de inicio para consultar tu línea de WhatsApp  Al iniciar la conversación te solicitará elegir un servicio Elige una de las opciones a consultar Hogar, Móvil, Tigo Business y Ventas. Una vez eliges el servicio se mostrará un enlace que te lleva a Mi Tigo (link vence en 10 minutos) Escoge la cuenta a consultar Hogar o Línea Móvil  Ahora puedes tomar la opción de consulta que requieras 

¿Cómo puedo registrarme en el portal de Tigo en Línea

Puedes ingresar a tu cuenta Tigo ( Móvil Prepago / Postpago o Tigo Residencial ) Si estás conectado a WiFi te pedirá iniciar sesión. Puedes seleccionar entre nuestras 2 opciones: Teléfono o Correo electrónico Acceso rápido (móvil) Si te conectas desde la red móvil de datos Tigo , tu número será detectado automáticamente (no necesitas Internet para ingresar). Si seleccionas ingresar por Acceso rápido (móvil):

Tus consultas, compras y pagos sin salir de casa desde Tigo en Línea

Tigo en Línea es para todos! si eres un cliente prepago , postpago o tienes un servicio residencial , puedes hacer tus  CONSULTAS , COMPRAS,   PAGOS sin salir de casa y sin consumir tus megas . Solo debes ingresar a Tigo en Línea , haz clic en la opción de tu interés.   #Quedate EnCasa   Prepago Consultar tu saldo  Consultar tus consumos Detalle de consumo por aplicación  Comprar o Prestar Compras recurrentes con Tarjeta Recarga con saldo principal o tarjeta Consulta tus Premios Bloquea tu número por robo o extravío Postpago Consultar tus consumos Consultar deuda y facturas Pagar tu factura Afiliarme a débito automático Consultar la información de tu plan  Renueva tu plan en Línea (envío hasta tu casa) Compra Apps Premium (Amazon, Office 360, Deezer) Compra Internet Adicional Actualización de datos Bloquea tu número por robo o extravío Los usuarios de Tigo Residencial que aún no cuenten con la asociación de su servicio a Tigo en Línea , deberán crear una cuenta con su correo electrónico  ingresando únicamente el número de DPI y fecha de nacimiento del titular del servicio y podrán realizar las siguientes gestiones. Residencial Información de tus servicios Consultar deuda y facturas Pagar tu factura Afiliarme a débito automático Configura tu Wifi (Cambia Contraseña y Reinicia Router) Compra Apps Premium (Prime Video) Fallas de tu servicio de Internet Residencial Ahora también puedes comprar, pagar, conocer tu saldos, consumos, y resolver tus preguntas frecuentes muy fácil desde WhatsApp, un canal 100% asistido por Liza nuestra asistente virtual. #Quédate EnCasa

Crea tu cuenta Tigo residencial en Tigo en Línea

Crea  tu cuenta Residencial  y podrás configurar tu Wifi , consultar saldos y mas.   Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ Presiona la opción, ¿ No tiene cuenta? CRÉALA Ingresa los datos del titular del servicio O bien ingresa por medio de la opción de correo electrónico Gmail o Apple ID ¡Listo! Cuenta creada. ¡AHORA PUEDES VALIDAR TU SERVICIO RESIDENCIAL ! Nota: Si los datos del Titular que ingresaste no permiten tu acceso, con tu Código Residencial puedes Actualizar los Datos y en 24 horas puedes intentar nuevamente.   Para tus transacciones de servicio, no olvides que ahora desde WhatsApp puedes hacer tus Consultas, Compras y Pagos de tus servicios móviles y residenciales sin salir de casa, disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.

Actualiza tus Datos - Servicio Residencial

Actualiza tus datos registrados en tus servicios residenciales fácilmente realizando los siguientes pasos: Ingresa a http://tigo.com.gt  y haz clic en el menú superior Selecciona la opción ' Tigo en Línea ' En el segmento 'MI CUENTA' selecciona ' Actualizar Datos ' Ingresa tu Código Residencial si no lo conoces haz clic aquí Selecciona el móvil donde deseas recibir tu Pin de acceso Ingresa el Pin de acceso (Todo en MAYÚSCULAS) Actualiza con los datos del Titular del servicio Listo, tus datos han sido Actualizados Solo podrás actualizar los datos pendientes en tu ficha de cliente. Te presentamos las pantallas durante el proceso: También te puede interesar: Actualizar mis Datos en servicios Móviles

Actualiza tus Datos - Servicios Móviles

Actualiza tus datos registrados en tus servicios móviles postpago fácilmente realizando los siguientes pasos: Ingresa a http://tigo.com.gt  y haz clic en ' Ingresa a Tigo en Línea ' Deslízate a la opción ' Mi Cuenta ' Actualiza con los datos del Titular del servicio Listo, tus datos han sido Actualizados Solo podrás actualizar los datos pendientes en tu ficha de cliente. Te presentamos las pantallas durante el proceso: También te puede interesar: Actualizar los Datos de mi servicio Residencial 

Crea tu cuenta Tigo Móvil en Tigo en Línea

Crear tu cuenta Móvil y podrás Auto-gestionar fácilmente tus servicios Ingresa a: http://tgo.gt/cdamicuentatigo Presiona la opción ¿No tiene cuenta? CRÉALA Ingresa los datos del titular del servicio o bien ingresa por medio de la opción de correo electrónico Gmail o Apple ID ¡Listo! Cuenta creada ¡LISTO AHORA PUEDES GESTIONAR TU SERVICIO MÓVIL !   También puede interesarte: Crear mi cuenta residencial

Nueva Tigo en Línea App

¡Has todas tus gestiones en un solo lugar Tigo en Línea App ! Una nueva experiencia para  gestionar  todos tus servicios  Tigo , Prepago, Postpago y Residencial.   Conoce algunas de las opciones que tenemos para ti: Prepago Compra  Paquetigos  y  recargas  con  tarjeta de crédito o débito  (recibe 4X  saldo  siempre) Consultas tus  saldos  en tiempo real Consulta el  consumo  de tu  paquete de Internet Postpago Paga tu  factura  con  tarjeta de crédito o débito Afíliate a  Débito Automático Consulta tus  consumos  en tiempo real Activa  servicios premium (Prime Video, Deezer y muchos más) Residencial Paga tu  factura  con  tarjeta de crédito o débito Afíliate a  Débito Automático Activa  servicios premium (Prime Video, HBO, Universal+ y muchos más) ¡Descárgala AQUÍ y descubre muchas más opciones dentro del App!   Importante: Tigo Shop App & Mi Tigo App ahora es Tigo en Línea App actualízate aquí :

¿Cómo ingreso a Tigo en Línea App?

Puedes ingresar sin tener megas, con tus datos activos desde la opción a. Ingresar con teléfono o correo electrónico o puedes seleccionar b. Acceso rápido (móvil). ¡Descárgala AQUÍ y descubre muchas más opciones dentro del App!

Actualízate a Tigo en Línea App

¡Ahora Tigo Shop y Mi Tigo es Tigo en Línea APP ! Ahora todos tus servicios en un solo lugar, puedes consultar información de tu teléfono ingresando con tu número o agregar tus servicios creando una cuenta con un correo electrónico y contraseña. Nuevas Ventajas : El Menú de opciones lo encontrarás siempre en la barra azul en la parte inferior de tu aplicación, tus compras ordenadas por categorías, y ahora puedes recargar con tarjetas de crédito o débito a tus familiares y amigos sin salir de casa. Puedes descargarla haciendo clic AQUI  A continuación te damos un paseo en las nuevas pantallas, haz clic en el servicio que tengas: 01. Usuarios Prepago 02. Usuarios Postpago y Residenciales.       Para tus transacciones de servicio, no olvides que ahora desde WhatsApp puedes hacer tus Consultas, Compras y Pagos de tus servicios móviles y residenciales sin salir de casa, disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.

Mejoramos nuestra política de seguridad en Tigo en Línea

Ahora cuando necesites ver tus cuentas asociadas a Tigo en Línea te enviaremos un Pin a tu Correo Electrónico para asegurarnos que eres Tú.   Conoce más sobre el nuevo doble factor de autenticación ¿Qué es el doble factor de autenticación? Es una medida de seguridad que permitirá validar por medio de un código enviado a tu correo electrónico, que eres tú quién desea ingresar a sus servicios de Tigo, cuando ingreses usando tu correo electrónico. ¿Cuándo deberé usar doble factor de autenticación? Cuando ingrese a las apps de Tigo usando correo electrónico (Tigo en Línea, OneTV, Tigo Sports...). ¿Qué pasa si no recibo el PIN en mi correo electrónico? Asegúrate de tener internet con tus datos o wifi para recibir tus correos electrónicos. ¿Si ingreso con mi número Tigo o Red Social debo usar doble factor de autenticación? No. ¿Cómo recibiré el código para usar el Doble factor de autenticación? Recibirás el código de doble factor de autenticación en un formato numérico de 6 dígitos al correo electrónico que usas para ingresar a las apps de Tigo. Estas son las imágenes que veras durante el proceso: INGRESA A TIGO EN LÍNEA AQUÍ Si ya tienes una cuenta creada, estos son los pasos para el Ingreso a tu Cuenta Si necesitas crear una cuenta, estos son los pasos para la Creación

Más Beneficios en tus Compras con Tarjeta

Tigo en Línea siempre te da más. Conoce los Beneficios por tus compras con tarjeta de débito y crédito: Recibes CUÁDRUPLE SALDO SIEMPRE (4X) en recargas y paquetigos desde Q5 Recibes MEGAS GRATIS cuando compras Paquetigos desde Q30 Recibes DOBLES PUNTOS en todas tus compras cuando estás en Tigo Premios Ademas de esto, recuerda que navegar en Tigo en Línea es GRATIS pro que no necesitas Internet para utilizarlo.

¿Dónde puedo ver mis facturas pendientes de pago y fecha de vencimiento?

¡Hacelo fácil! Consulta la deuda total , fecha límite de pago e histórico de facturas , con estas opciones: 1.  Haz clic en la siguiente imagen para descargar tu factura mensual desde WhatsApp :   2 . Para que nuestro sistema reconozca tu número Tigo automáticamente, te sugerimos apagar tu Wifi y activar tus datos móviles . Recuerda que navegar en todos los sitios Tigo es GRATIS y no consume tus megas . Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ Ingresa con tu número para ver tu cuenta móvil o con tu correo para ver todos tus servicios Selecciona el servicio que necesitas ver tu fractura Busca la sección de “ Historial de facturas ” Si quieres descargarla, da clic en la flecha que aparece en el mensaje de pagada o vigente la factura y da clic en 'VER FACTURA' Tienes la opción de visualizar Fecha de facturación , monto y estado También puedes descargarla en PDF seleccionando la factura del mes que consultaste En la factura podrás visualizar los siguientes datos: Código de cliente Número de teléfono Monto de pago Fecha de vencimiento Entre otros ¡Y listo! Ya puedes ver de forma gratuita las ultimas 6 facturas de tu servicio .     Estas son las pantallas que veras durante todo el proceso:     También puede interesarte: ¿Dónde puedo realizar el pago de mi factura? Conoce todo sobre tu Factura

¿Cómo afiliarme a débito automático?

Débito automático te permite ahorrar tiempo en tus pagos mensuales, solo necesitas registrar tu tarjeta de crédito en tus servicios Tigo Móvil y Residencial en Tigo en Línea y se te hará el cargo a tu factura automáticamente después de la emisión de tu factura.  Sigue los pasos para afiliarte a Débito Automático de tu Servicio Tigo Móvil o Residencial : Inicia sesión en Tigo en Línea desde el App o desde www.tigo.com.gt Desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado de débito automático y selecciona "Afiliar Servicio" En el apartado de forma de pago selecciona "Tarjeta de Débito o Crédito" Ingresa los datos de tu tarjeta Podrás visualizar el resumen de tu afiliación y los términos y condiciones, presiona "Activar" ¡Listo! Estarás afiliado a débito automático y se debatirá de tu tarjeta tu cuota después de la emisión de tu siguiente factura   ¡Recuerda que también puedes realizar el pago de tus servicios Móvil o Residencial en Tigo en Línea Aquí !   Para tus transacciones de servicio, no olvides que ahora desde WhatsApp puedes hacer tus Consultas, Compras y Pagos de tus servicios móviles y residenciales sin salir de casa, disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.   También puede interesarte ¿Dónde puedo realizar el pago de mi factura? ¿Dónde puedo pagar mi factura Residencial?

¿Sabes que transacciones puedes hacer en los cajeros 5B?

Por medio de cualquier cajero 5B, puedes pagar tu factura y comprar tiempo de aire. Para más información haz clic AQUÍ.

Conoce todo sobre tu Factura

Si cuentas con algún servicio Tigo , mes a mes recibirás tu factura por diferentes vías, puedes recibirla por correo tradicional , mensaje de texto desde el destino 3228 o correo electrónico . Explicación de factura móvil La factura mensual de tu servicio se compone de 5 partes principales: Datos Personales Total Facturado por servicios del mes Cargos por seguro Montos a pagar (Incluye Impuestos, seguro y mora) Fecha máxima de Pago Ver imagen: Importante: La primera factura que recibes luego de activar tu servicio podría llevar un monto menor al servicio que contrataste, esto porque que el monto se distribuye dentro de los días de servicio prestado desde que activaste tu plan hasta el momento de facturación , en muchos casos por esta razón el monto de la primera factura suele ser menor.    ¡Ya puedes descagar tu Factura Mensual de tu SERVICIO POSTPAGO MÓVIL desde nuestro WhatsApp BOT!

Guarda tus tarjetas de forma segura en Tigo en Línea

Guardando tus tarjetas de Crédito y Débito puedes pagar tus facturas , recargar y comprar tus paquetes de forma segura y rápida. Para que nuestro sistema reconozca tu número Tigo automáticamente, te sugerimos apagar tu Wifi y activar tus datos móviles . Recuerda que navegar en todos los sitios Tigo es GRATIS y no consume tus megas . 1. Ingresa a Tigo en línea en www.tigo.com.gt 2. En la pestaña ' Soy Tigo ' Selecciona ' Ingresa a Tigo en Línea '     3. Selecciona 'Comprar Paquetigos con Tarjeta'   4. Selecciona el paquetigo que desees comprar    5. Selecciona 'Tarjeta de Crédito/Débito' y haz TAP en 'INGRESAR'   6. Ingresa tu correo registrado o ' CREA TU CUENTA ' con tu correo electrónico     7.   Selecciona la opción de tu preferencia para crear tu cuenta   8.   Completa los campos requeridos y crea una contraseña segura para tu cuenta, haz TAP en 'CONTINUAR'   9. Haz TAP en ' tu cuenta' para continuar con el proceso de almacenamiento de tu tarjeta   10. Ingresa los datos de tu Tarjeta de Crédito o Débito y no olvides  ACTIVAR LA OPCIÓN de 'Quiero guardar mis datos para futuros pagos'   11. Listo guardaste de forma segura los datos de tu tarjeta, en la próxima compra que realices tus tarjetas almacenadas las visualizaras como la siguiente imagen

Tarifas de Instalación de servicios Tigo Residencial

Conoce las tarifas de instalación de servicios residenciales , el pago de estas tarifas son estrictamente necesarias para programar la visita respectiva de nuestros técnicos.  Definición de Conceptos: Pago Único por Derecho de Conexión es un pago único adicional a tu cuota mensual Pago Anticipado Por Instalación  es un pago anticipado a tu factura mensual, este será descontado en tu 1er factura. El costo de la instalación depende del sector de la zona donde te encuentres: Zona Metropolitana   Cliente Nuevo - Q200 de costo de conexión Cliente existente de cable mayor a 3 meses de antigüedad – GRATIS Interior de la República Cliente Nuevo - Q100 de costo de conexión Cliente mayor a 3 meses de antigüedad – GRATIS ¿Dónde puedo hacer los pagos de instalación? Los clientes existentes pueden realizar sus abonos en http://tigo.gt/pagos Los clientes nuevos  pueden realizar sus pagos en los bancos del sistema Si no tienes tarjetas de crédito o débito puedes realizar tus pagos en  Agentes Tigo Money   Bancos del Sistema.      También podría interesarte: ¿Dónde puedo pagar mi factura Residencial? Activa tu plan residencial Tigo en línea

¿Qué debo hacer si no aparece el pago en mi Servicio Postpago o Residencial?

¡En Tigo estamos para Apoyarte! Si ya realizaste el pago de tu servicio Postpago o Residencial , pero el mismo no se ve reflejado, debes presentarte a una Tienda Tigo . Requisitos necesarios: Comprobante de pago realizado DPI titular En caso de ser un Estado de Cuenta , debe venir FIRMADO y SELLADO por el Banco También puede interesarte: Listado de Tiendas Tigo abiertas

¿Dónde puedo realizar el Pago de mi Servicio Tigo Residencial?

Ahora puedes realizar el pago de tus servicios Tigo Residencial desde cualquier dispositivo en Tigo en Línea . Ingresa a Tigo en línea  AQUI Ingresa tu  Código Residencial  y haz clic en 'Consultar' Selecciona ' Pago Total ' o ' Pago Parcial ' y haz clic en ' Pagar ' Selecciona el método de pago o agrega tus Tarjeta Ingresa los datos de tu Tarjeta de crédito o débito Verifica tu información de pago e ingresa un correo para tu recibo de pago  y haz clic en ' Pagar ' Listo, Para ahorrar tiempo en tus próximos pagos , te sugerimos  Afiliarte a débito automático Si no tienes tarjetas de crédito o débito puedes conocer otros  Centros de Pagos  cerca de tu ubicación. También puedes realizarlos en Tigo Money y Bancos del Sistema.        También puede interesarte: Tigo en Línea: Consultas Compras y Pagos sin salir de casa

¿Dónde puedo realizar el pago de mis servicios Tigo?

Realiza el pago de tus servicios de forma rápida y segura sin salir de casa con tu tarjeta de crédito o débito y si no tienes tarjeta conoce otras opciones que tenemos disponibles. Paga tu factura móvil, business y residencial desde Tigo en Línea  AQUI http://tgo.gt/cdapagoa con tu tarjeta de crédito o débito , acá te mostramos los pasos para realizar tu pago. ¡Fácil y rápido! Ingresa tu número de teléfono y haz clic en 'Consultar' Selecciona ' Pago Total ' o ' Pago Parcial ' y haz clic en ' Pagar ' Selecciona el método de  pago  o agrega tus  Tarjeta Ingresa los datos de tu  Tarjeta de crédito o débito Verifica tu información de  pago  e ingresa un correo para tu  recibo de pago  y haz clic en ' Pagar ' ¡Listo tu pago ha sido realizado con éxito! Si no tienes tarjetas de crédito o débito, te mostramos otros medios de pago que tenemos a tu disposición: Agentes Tigo Money Bancos del sistema          También puede interesarte ¿Cómo afiliarme a débito automático?

Pague sus Líneas Corporativas de manera instantánea con tarjeta de crédito

En Tigo Business tiene la opción de realizar sus pagos automáticos por medio de nuestro sitio web para que mantenga su negocio conectado y sus facturas al día de una manera fácil y rápida. Ingrese AQUÍ y siga los siguientes pasos: 1. Seleccione “ pagar una línea ” en el menú de “ Tipo de pagos ” 2. Ingrese el número de servicio que desea pagar 3. Si desea hacer el pago por el saldo total seleccione la opción “Total”.            a. Si desea hacer un abono seleccione la opción “ Pago Parcial” he ingrese el monto que desea abonar.   4. Verifique la información acerca del pago que está por hacer 5. Llene el formulario con la información de la tarjeta de crédito que desea utilizar 6. Confirme nuevamente la información del pago que esta por hacer y presione el botón “ PAGAR ”   ¡Listo! Su pago será procesado y aplicado fácil y rápido! **Si tiene alguna duda o requiere de apoyo adicional haga clic en el siguiente botón:

¿Qué pasa si quiero dar de baja mi servicio Residencial?

Pasos para solicitar la baja de tu servicio Residencial : Deberás presentarte a una Tienda Tigo para dar de baja el servicio con los equipos que te instalaron El titular del servicio debe presentarse con DPI Realizar el pago de las facturas pendientes (si hubieran) paga AQUÍ Llenar formulario de baja También puede interesarte: ¿Dónde puedo realizar el pago de mi factura Residencial?

¿Cómo puedo Pagar en Tigo en Línea App?

Al ingresar al App (si deseas saber cómo ingresar has clic AQUÍ ) puedes ir a “Factura” y seleccionar pagar, ingresas los datos de tu tarjeta y listo. Puedes afiliarte a débito automático: Inicia sesión con correo, sino tienes una cuenta con correo “Crea una nueva”  Selecciona el número o servicio que deseas realizar la afiliación Busca la sección Débito Automático y da clic en 'AFILIAR SERVICIO' En forma de pago selecciona 'Tarjeta de Débito o Crédito' Ingresa los datos de tu tarjeta y da clic en 'Continuar' Paga con tu tarjeta de débito o crédito Inicia sesión con correo, sino tienes una cuenta con correo “Crea una nueva”  Selecciona el número o servicio que deseas realizar el pago Da clic en 'PAGAR' En forma de pago selecciona 'Tarjeta de Débito o Crédito' Ingresa los datos de tu tarjeta y da clic en 'Continuar' ¡Descárgala AQUÍ y descubre muchas más opciones dentro del App!   Importante: Tigo Shop App & Mi Tigo App ahora es Tigo en Línea App actualízate aquí : 

¿Te cambiaste de Prepago a un Plan Sin Contrato? - Conoce los medios para realizar el pago de tu cuota anticipada

Realiza el pago de tu cuota anticipada requerida para seguir disfrutando de tus nuevos BENEFICIOS de tu plan SIN CONTRATO, puedes hacerlo con tarjeta de crédito AQUI o si deseas realizarlo en efectivo conoce tus opciones disponibles.   Pago con tarjeta de crédito Para hacer tu pago en línea ingresa AQUÍ 1. Ingresa tu número de teléfono y haz clic en " Consultar " 2. Selecciona " Pago total " o " Pago parcial " y haz clic  en " Pagar " 3. Selecciona el método de pago o agrega tu Tarjeta 4. Ingresa los datos de tu T arjeta de Crédito o Débito 5. Verifica tu información de pago e ingresa un correo para tu recibo de pago y haza clic en " Pagar " 6. ¡Listo tu pago ha sido realizado con éxito!   Pago con efectivo 1. Presentate a una Tienda Tigo, Agentes Tigo Money o Bancos del Sistema 2. Indica que quieres pagar la cuota anticipada de tu número e indica tu número de teléfono 3. Paga la cuota de tu plan Conoce las Tiendas Tigo disponibles AQUÍ   Los Bancos del sistema que podrás visitar son los siguientes:

Medios de pago

Tigo pone a tu disposición diferentes medios  para poder realizar el pago de tu servicio.     Haz clic en la opción que prefieras:                    

Conoce los medios disponibles para el pago de tus servicios Tigo

Acá te mostramos los pasos para realizar tu pago ¡Fácil y rápido!. Ingresa al siguiente link http://tgo.gt/mediospagos Ingresa tu número de teléfono y haz clic en 'Consultar' Selecciona ' Pago Total ' o ' Abona a tu deuda ' y haz clic en ' Pagar ' Selecciona el método de  pago  o agrega tus  Tarjeta Ingresa los datos de tu  Tarjeta de crédito o débito Verifica tu información de  pago  e ingresa un correo para tu  recibo de pago  y haz clic en ' Pagar ' ¡Listo tu pago ha sido realizado con éxito! ¡Afíliate a Débito automático! Con esta opción podrás programar el pago de tus servicios, solo necesitas registrar tu tarjeta de crédito o débito en tu cuenta   desde Tigo en Línea, conoce los pasos AQUI. Beneficios:       Otros medios de pago que tenemos a tu disposición: Agencias Bancarias o a través de tu banca en línea , haz clic en el banco de tu preferencia.                            También puede interesarte ¿Cómo afiliarme a débito automático? Tus consultas, compras y pagos sin salir de casa desde Tigo en Línea

Conoce los medios disponibles para el pago de tu servicio Postpago Móvil

Paga la factura de tu servicio Sin Salir de Casa desde Tigo en Línea  con tu tarjeta de crédito o débito. Acá te mostramos los pasos para realizar tu pago ¡Fácil y rápido!. Ingresa al siguiente link http://tgo.gt/mpagosmovil Ingresa tu número de teléfono y haz clic en 'Consultar' Selecciona ' Pago Total ' o ' Abona a tu deuda ' y haz clic en ' Pagar ' Selecciona el método de  pago  o agrega tus  Tarjeta Ingresa los datos de tu  Tarjeta de crédito o débito Verifica tu información de  pago  e ingresa un correo para tu  recibo de pago  y haz clic en ' Pagar ' ¡Listo tu pago ha sido realizado con éxito!   ¡Afíliate a Débito automático! Podrás programar el pago de tus servicios, solo necesitas registrar tu tarjeta de crédito o débito en tu cuenta   desde Tigo en Línea, conoce los pasos AQUI. Beneficios: Ahora también puedes comprar, pagar, conocer tu saldos , consumos , y resolver tus preguntas frecuentes muy fácil desde WhatsApp, un canal 100% asistido por Liza nuestra asistente virtual.

Requisitos para realizar un Traslado de Fondos

¿Realizaste el pago de servicio por error a otro número? Presentar DPI como titular del servicio Si la gestión la realiza una tercera persona: presentar carta de autorización solicitando el traslado de  de fondos (en la carta debe incluir Nombre completo del titular, número de servicio correcto para el traslado, Número de DPI, presentar copia de DPI del titular y Tercera persona presentarse con su DPI) Recibo del pago realizado

¿Sabes quién es Liza?

Liza Es la asistente virtual de Tigo , quien te apoyará las 24 horas del día para consultar, comprar o pagar tus servicios Móviles y Residenciales . Estas son algunas de las consultas que Liza puede resolverte, a través de WhatsApp o Messenger de Facebook de Tigo Guatemala.   Cuando chatees con Liza, recuerda lo siguiente: Escribe Textos con frases cortas y palabras especificas. No envíes imágenes, ella aún no puede procesarlas. Presta mucha atención a las preguntas y opciones que ella te proporcione Si quieres ver el menú inicial escribe la palabra ' Menú ' Si quieres cambiar de servicio a consultar escribe la palabra ' Inicio ' Información adicional: Recuerda que tu conversación con Liza es segura, tu información está protegida. Antes de acceder a información confidencial, Liza solicitará tu número telefónico y lo verificará con un código que te enviaremos vía mensaje de texto ¡Así de fácil!

Tiendas Tigo

Vive la experiencia física de forma segura, en Tigo contamos con todos los protocolos para garantizar tu seguridad durante tu visita. Para tus transacciones de servicio, no olvides que ahora desde WhatsApp puedes hacer tus Consultas, Compras y Pagos de tus servicios móviles y residenciales sin salir de casa, disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.   También puede interesarte: Tus consultas, compras y pagos sin salir de casa desde Tigo en Línea

Chatea con Liza

Chatea con nosotros Ahora a través de WhatsA pp , Gestiona tu servicio Móvil y Residencial de forma rápida y segura .

Conoce nuestro servicio Tigo en Línea

Tigo en Línea te permite realizar consultas, compras y pagos de tus servicios móviles y residenciales desde tus dispositivos móviles sin consumir de tus megas .   USUARIO MÓVIL USUARIO RESIDENCIAL Realice los siguientes pasos:  Ingresa a Tigo en Línea AQUÍ Haz clic en ' Ingresa con tu número para ver tu cuenta móvil ' Selecciona la opción de tu interés Importante: Si estás conectado por WIFI el sistema solicitará que ingreses por medio de tu número móvil o con tu correo electrónico , si elijes número móvil deberás ingresar tu número y para tu seguridad, enviaremos un código de acceso para que puedas acceder a tu cuenta,  si seleccionas ingresar con correo electrónico deberás ingresar tus credenciales .   Realice los siguientes pasos:  Ingresar a  Tigo en Línea AQUÍ Haz clic en ' Gestiona todos tus servicios ingresando con tu contraseña ' Crea tu cuenta con tu correo y define una contraseña Selecciona la opción de tu interés

Conoce a Liza la Asistente Virtual de Tigo

Liza es una ROBOT instalada en WhatsApp y Facebook Messenger de Tigo Guatemala, su tarea principal es darte información de tus servicios móviles y residenciales. Es importante que sepas que Liza se mantiene en constante entrenamiento para ofrecerte una mejor atención día a día. Si deseas revisar temas específicos de tu servicio como Comprar Paquetes,  Pagar tus facturas, Consultar tu Saldo , Revisar tus Consumos , Información para Renovar , Información de tu Plan o, Activar Paquetes Premium , te recomendamos utilizar nuestro  WhatsApp, es fácil, rápido y está disponible las 24 horas del día 7 días a la semana 100% asistido por LIZA .  Desde el Messenger de Facebook también puedes realizar todas estas gestiones y adicional Liza puede comunicarte con un ' Agente Humano ' de servicio al cliente para solucionar tus consultas de forma inmediata.

¡Realiza todas tus transacciones desde la comodidad de tu casa!

Horarios Tiendas Tigo

Vive la experiencia física de forma segura, en Tigo contamos con todos los protocolos para garantizar tu seguridad durante tu visita. Para tus transacciones de servicio, no olvides que ahora desde WhatsApp puedes hacer tus Consultas, Compras y Pagos de tus servicios móviles y residenciales sin salir de casa, disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.   También puede interesarte: Tus consultas, compras y pagos sin salir de casa desde Tigo en Línea

Gestiones Tigo Postpago

Transacciones autogestionables                       Soporte asistido por un Agente Especializado         ¿Cómo funcionan las Apps de mi plan Postpago? ¿Cómo empiezo a usar mis 3 meses de cortesía de Deezer Premium?

Menú Tigo

Selecciona tu tipo de servicio:                    

Gestiones Tigo Prepago

Selecciona la gestión que deseas realizar:           También puede interesarte: ¿Cómo comprar teléfonos Prepago en Tigo en Línea? ¿Qué Paquetigos puedo comprar?

Gestiones Tigo Residencial

Transacciones autogestionables                       Soporte asistido por un Agente Especializado           También puede interesarte: ¿Cómo puedo aumentar la velocidad de mi Internet Residencial? Tips para buena navegación en Internet Wifi - Residencial

Gestiones Tigo Business

Selecciona la gestión que deseas realizar:                      

¿Qué es Disney+ Plan Estándar en Bundle?

Disney+ es la plataforma de streaming que ofrece entretenimiento de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star. Desde originales exclusivos hasta tus clásicos favoritos, Disney+ te permite disfrutar con la mejor calidad. ¿Cuánto cuesta Disney+ Plan Estándar en Bundle? Este servicio está incluido en tu plan por 6 meses de cortesía. A partir del 7mo. Mes tendrá un costo de Q85/mes (precio incluye IVA) ¿Qué incluye mi suscripción a Disney+ Plan Estándar en Bundle? La suscripción incluye acceso al catálogo local de Disney+, recomendaciones personalizadas y funciones como descargas. Cuenta con un sonido envolvente 5.1, y, en algunos dispositivos, sonido IMAX Enhaced con DTS, calidad de 1080 p. en 2 dispositivos para reproducción simultánea ¿Cómo redimo mi suscrpición de 6 meses de cortesía? Ingresa a Tigo en línea: www.tigo.com.gt , al App con tu usuario y contraseña o a https://micuenta.tigo.com.gt/comprar-addons con tu código residencial Ve a la pestaña de “Compras”, haz click en “Gestionar” busca el servicio de Disney+ Plan Estándar dentro de tus servicios activos Haz click en “Completar activación” Crea tu usuario con un correo electrónico y una contraseña ¡Listo!, ya tienes tu servicio activo para disfrutar del "mejor contenido” ¿En qué dispositivos puedo ver Disney+? La suscripción a Disney+ te permite disfrutar tus películas y series favoritas desde la comodidad de tu casa o desde el lugar donde estés. Disney+ es compatible con navegadores web, dispositivos móviles y USB, tabletas, consolas de videojuegos, Smart TV y decodificadores: Dispositivos compatibles con Disney+ ¿Qué pasa si ya tengo Disney+ contratado con un tercero? Si te suscribiste a través de un tercero, será necesario cancelar la suscripción inicial para evitar un doble cargo. ¿Qué pasa si ya tengo una suscripción de Disney+ directo con Disney? Al momento de contratar Disney+ a través de Tigo, tu suscripción inicial quedará pausada automáticamente siempre y cuando se contrate el mismo plan o uno mayor, utilices el mismo usuario y contraseña; y hayas hecho la compra vía www.disneyplus.com ¿Cómo contacto a Soporte de Disney+? Ingresar a https://help.disneyplus.com/es-GT/contact-us