Tigo Money | Centro de ayuda
Inicio Tigo Money
💳

Tigo Money

Por Onel Cuellar
• 36 artículos

¿Cómo comprar recargas o paquetigos en Tigo Money?

Tigo Money te ofrece comprar recargas o paquetigos directamente desde tu dispositivo móvil. Con solo unos simples pasos, podrás tener tu recarga o paquetigos listos para usar en cuestión de segundos. ¡Descubre cómo hacerlo! Para comprar una recarga o paquetigo, sigue estos sencillos pasos: Accede a la aplicación Tigo Money en tu dispositivo móvil o visita tigomoney.com.gt  Selecciona la opción " Paquetes/Recargas " en el menú principal de la aplicación o en la página principal de la web. A continuación, elige entre las opciones " Mi número " u " Otro Número ", dependiendo de si deseas recargar tu propio número o enviar la recarga a otro número TIGO. Si seleccionas "Otro Número", podrás ingresar manualmente el número de teléfono o seleccionarlo de tu lista de contactos. Luego, selecciona el valor de la recarga o paquetigo que deseas adquirir. Tendrás diferentes opciones disponibles según tus necesidades y preferencias. Verifica que todos los detalles de la recarga o paquetigo sean correctos, como el número de teléfono y el monto.  Confirma la transacción y espera unos segundos para que se procese.  ¡Listo! Tu recarga ha sido realizada de manera fácil y rápida. ¡No esperes más y realiza tus recargas o paquetigos desde Tigo Money hoy mismo!   Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar al equipo de atención al cliente de Tigo Money. Estarán encantados de ayudarte y brindarte el soporte necesario para tus consultas. Puedes comunicarte con nosotros marcando *987 o llamando al número 2428 0041.  

Servicio al Cliente Tigo Money

Canales de atención Tigo Money En Tigo Money, nos preocupamos por brindarte el mejor servicio y atención al cliente. Por eso, hemos habilitado diversos canales para que puedas comunicarte con nosotros y resolver cualquier duda o consulta que tengas. Queremos que tengas la mejor experiencia al utilizar nuestra plataforma y que te sientas respaldado en todo momento. A continuación, te presentamos los canales de atención que tenemos disponibles para ti. WhatsApp : nuestro canal conversacional de WhatsApp ahora está disponible para asistirte en cualquier duda que tengas sobre nuestro producto, puedes iniciar tu conversación haciendo click aquí. O puedes agregar en tus contactos el número 24280041 e iniciar la conversación.  Centro de Atención al Cliente : nuestro Centro de Atención al Cliente está listo para asistirte en cualquier situación. Puedes comunicarte con nosotros marcando *987 desde tu celular o llamando al número 2428 0041. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte y brindarte el soporte necesario para resolver tus consultas. Centro de Ayuda : en nuestro sitio web oficial, Tigo Money Guatemala | Centro de Ayuda , también encontrarás información relevante y podrás acceder a nuestro Centro de Ayuda, donde hallarás respuestas a preguntas frecuentes.  Recuerda que estamos aquí para brindarte el mejor servicio y experiencia con Tigo Money. Nuestro compromiso es asegurarnos de que todas tus transacciones sean seguras y exitosas, y que puedas disfrutar de todos los beneficios que ofrecemos.     Si todavía no tienes la App Tigo Money ,  ¡descárgala ahora y disfruta de sus beneficios!

¿Cuáles son los costos por retirar efectivo en Tigo Money?

En Tigo Money, tienes la opción de retirar fondos de tu billetera en los Agentes Tigo Money y en la red de cajeros 5B. A continuación, te explicamos los detalles y costos asociados a cada opción: Retiros en Agentes Tigo Money: Los costos de retiro en los Agentes Tigo Money varían según el rango de monto que desees retirar: Para retiros de Q5 a Q99.99, el costo del retiro es de Q2.00 Para retiros de Q100 a Q299.99, el costo del retiro es de Q4.00 Para retiros de Q300 a Q499.99, el costo del retiro es de Q5.00 Para retiros de Q500 a Q999.99, el costo del retiro es de Q8.00 Para retiros de Q1,000 a Q1,499.99, el costo del retiro es de Q9.00 Para retiros de Q1,500 a Q1,999.99, el costo del retiro es de Q12.00 Para retiros de Q2,000 a Q8,000.00, el costo del retiro es de Q15.00 *Nota: El monto máximo por transacción a retirar en agentes Tigo Money es de Q8,000.00     Retiros en Cajeros 5B: En Cajeros 5B, el costo fijo por retiro es de Q10, independientemente del monto que desees retirar. El monto mínimo permitido para retiros en Cajeros 5B es de Q2,000 y el monto máximo permitido es de Q2,000. Para conocer los pasos sobre cómo retirar tus fondos en cajeros 5B haz click AQUÍ Es importante tener en cuenta estos costos y limitaciones al momento de planificar tus retiros de fondos en Tigo Money. Recuerda que puedes elegir la opción que más te convenga según tus necesidades y preferencias.   Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar al equipo de atención al cliente de Tigo Money. Estarán encantados de ayudarte y brindarte el soporte necesario para tus consultas. Puedes comunicarte con nosotros marcando *987 o llamando al número 2428 0041.    

¿Cómo pago mis facturas de servicios desde mi billetera Tigo Money?

Te brindamos una amplia variedad de opciones para realizar pagos de servicios de manera fácil y rápida a través de Tigo Money. Olvídate de las filas y las complicaciones, con Tigo Money puedes pagar tus servicios desde la comodidad de tu dispositivo móvil. Para realizar pagos de servicios, sigue estos sencillos pasos: Accede a la aplicación Tigo Money en tu dispositivo móvil o visita tigomoney.com.gt. Selecciona la opción " Pagar Facturas ". Busca el servicio que deseas pagar en la lista de opciones disponibles. Puedes encontrar servicios como servicios Tigo, electricidad, servicios financieros, ventas por catálogo , entre otros.  Ingresa el número de referencia o identificación del servicio que deseas pagar. Este número suele encontrarse en tu factura o recibo de pago. Verifica que el monto a pagar sea el correcto. En algunos casos, tendrás la opción de editar el monto a pagar si deseas realizar un pago parcial o agregar algún cargo adicional. Verifica que todos los detalles del pago sean correctos, incluyendo el nombre del servicio, el número de referencia y el monto a pagar. Confirma el pago . ¡Listo! Tu pago ha sido realizado de manera fácil y rápida a través de Tigo Money. Recibirás una notificación de confirmación del pago y podrás ver los detalles de la transacción en tu historial de movimientos. Recuerda que Tigo Money te ofrece la comodidad y seguridad de realizar tus pagos de servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento. ¡Empieza a pagar tus servicios con Tigo Money hoy mismo y disfruta de una experiencia de pago rápida y conveniente!   Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia durante el proceso de pago de servicios, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente de Tigo Money. Estarán encantados de ayudarte y brindarte el soporte necesario. Puedes comunicarte con nosotros marcando *987 o llamando al número 2428 0041

¿Cómo realizar una carga de dinero desde la banca virtual de Banrural?

Si deseas cargar dinero a tu billetera Tigo Money desde una plataforma digital, ahora lo puedes hacer desde una cuenta / tarjeta de crédito Banrural a tráves de la banca virtual. A continuación te mostramos el procedimiento:    1. Ingresa a tu usuario y contraseña en https://bancavirtual.banrural.com.gt/  2. En el índice de la izquierda selecciona la opción de "Pagos" y luego el botón de "Servicios". 3. Haz click en "Telefonía" y selecciona el bóton de "TIGO MONEY - CASH IN BILLETERA" 4. Completa los campos solicitados marcados con asterisco (*) 4.1 En servicio selecciona "TIGO MONEY - CASH IN BILLETERA (804)" 4.2 Ingresa "número telefónico" (Este debe de ser el número que utilizaste para registrarte en Tigo Money. 4.3 Introduce la cantidad que deseas acreditar a tu billetera en "Monto a pagar". 5. Selecciona la cuenta o tarjeta de crédito donde se debitaran los fondos. Adicionalmente, elige en medio de envio "Mensaje de texto" y el número de celular donde deseas recibir la notificación. 6. Haz click en "Generar código" e ingresa el código de seguridad enviado a tu teléfono celular.  7. Verifica tus datos y si todo ya está listo haz click en "Pagar".  8. ¡Listo! Recibirás el dinero a tu billetera en los siguientes horarios de Lunes a Viernes: 08:00a.m./ 11:00 a.m. / 04:00 p.m. Si deseas puedes imprimir o guardar el comprobante.    También puedes cargar dinero desde una agencia o caja Rural, conoce mas aquí. 

¿Cómo descargar la app de Tigo Money?

¡Descarga la aplicación de Tigo Money en tu celular y gestiona tus transacciones de forma rápida y segura! Tigo Money te brinda la conveniencia de realizar transacciones desde tu dispositivo móvil en Guatemala. Sigue estos sencillos pasos para obtener la app de Tigo Money: Accede a la tienda de aplicaciones de tu celular. Si usas un dispositivo Android, ve a la Play Store, y si tienes un iPhone, visita la App Store. En la barra de búsqueda, ingresa "Billetera Tigo Money Guatemala" y presiona el botón de búsqueda. Ubica la aplicación oficial de Tigo Money en los resultados de búsqueda. Verifica que sea desarrollada por Tigo Guatemala. Presiona el botón "Descargar" para iniciar la descarga e instalación de la aplicación en tu celular. Una vez completada la descarga, abre la aplicación de Tigo Money desde tu pantalla de inicio o lista de aplicaciones. Al abrir la aplicación, se te solicitará registrarte. Sigue los pasos indicados en pantalla para crear una cuenta de Tigo Money. Esto incluirá proporcionar tu número de teléfono, proveer una foto de tu rostro y tener a la mano de tu DPI para verificar la validez del documento. Una vez que hayas completado el registro, podrás acceder a todas las funcionalidades de Tigo Money y realizar tus transacciones de forma segura y conveniente. Recuerda que la aplicación de Tigo Money está disponible de forma gratuita en la tienda de aplicaciones de tu celular. Descárgala ahora y aprovecha todos los beneficios que ofrece Tigo Money para administrar tu dinero de manera fácil y segura.   Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia durante el proceso de descarga, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarte y brindarte el soporte necesario. Puedes comunicarte con nosotros marcando *987 o llamando al número 2428 0041.     Si todavía no tienes la App Tigo Money ,  ¡descárgala ahora y disfruta de sus beneficios!

Quiero cancelar mi cuenta de Tigo Money, ¿qué debo hacer?

Si deseas bloquear tu registro en Tigo Money, tienes dos opciones dependiendo del saldo en tu billetera. A continuación, te explicamos los pasos a seguir: Opción 1: Cuando no tienes saldo en tu billetera Llama a nuestro Contact Center al *987 o al 24280041 . Solicita la cancelación de tu cuenta de Tigo Money. Proporciona la información requerida para verificar tu identidad y procesar la solicitud de cancelación. Nuestro equipo de servicio al cliente se encargará de realizar la cancelación de manera rápida y eficiente. Opción 2: Cuando tienes saldo en tu billetera Acércate a un Agente Tigo Money .  Solicita un retiro de fondos para vaciar tu billetera por completo, dejándola en cero (Q0.00). Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente llamando al *987 o al número 2428-0041. Solicita la cancelación de tu cuenta de Tigo Money. Proporciona la información necesaria para verificar tu identidad y procesar la solicitud de cancelación. Nuestro equipo de servicio al cliente se encargará de realizar la cancelación de manera rápida y eficiente una vez que se haya verificado la información. Una vez que hayas seguido los pasos mencionados, habrás cancelado con éxito tu cuenta en Tigo Money. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más asistencia, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del Contact Center *987 o al número 2428-0041. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

¿Qué hago si olvido mi PIN de Tigo Money?

Si has olvidado tu PIN de Tigo Money, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos sencillos pasos para recuperarlo: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente llamando al Contact Center al *987 o también al 2428 0041 y notifica al agente que has olvidado tu PIN. Nuestro equipo de atención al cliente realizará el reinicio de tu PIN y te notificará por mensaje de texto que ha sido reiniciado. El nuevo PIN temporal será establecido como 0000. Ingresa a la aplicación Tigo Money en tu dispositivo móvil o accede a tigomoney.com.gt Inicia sesión utilizando tu número de teléfono y el PIN temporal 0000. Una vez que hayas ingresado con éxito, la aplicación te mostrará un flujo que te permitirá cambiar tu PIN temporal por uno nuevo de tu elección. Sigue las instrucciones en pantalla para establecer tu nuevo PIN.  Recuerda que por razones de seguridad, no es posible recuperar tu PIN original, ya que está encriptado y protegido. Es importante elegir un PIN que sea fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros. Guarda tu nuevo PIN en un lugar seguro y no lo compartas con nadie. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda durante el proceso de cambio de PIN, no dudes en contactar nuevamente a nuestro equipo de atención al cliente. Estarán encantados de brindarte la asistencia necesaria.     Si todavía no tienes la App Tigo Money ,  ¡descárgala ahora y disfruta de sus beneficios!