Política de uso justo

Conozca las políticas de uso justo de los planes móviles.

Los planes de voz incluyen:

1. Hasta 10,000 mensajes de texto:

Que se distribuiran de la siguiente manera: nueve mil quinientos (9,500) mensajes de texto a red Tigo y quinientos (500) mensajes de texto para la red de otros operadores locales. Dichos mensajitos son exclusivamente de uso individual, no se permite envíos comerciales como: publicidad, ofertas y/o cobros de servicios, entre otros.

2. Hasta 11,000 minutos salientes que no son acumulables. Dicha cantidad máxima de minutos se distribuirán de la siguiente manera:

• 8,000 minutos a red TIGO
• 3,000 minutos para llamadas a otras operadores locales y operadores de larga distancia (incluyendo únicamente llamadas a Canadá, Estados Unidos de América, México,  República de El Salvador, República de Honduras, República de Costa Rica, República de Panamá y República de Colombia)

3. Los planes de datos contienen apps incluidas:

Las aplicaciones TikTok, Facebook, Instagram, Deezer, Whatsapp y Free Fire tienen gigas máximos establecidos por cada aplicación que son definidos para satisfacer el comportamiento de consumo de datos, basados en el uso promedio de los usuarios individuales Tigo Postpago, que son de uso exclusivo para el usuario que contrata el plan, es decir son para consumo individual.

En el caso que durante un ciclo de facturación, el usuario consuma la totalidad de los datos correspondientes a cada una de las aplicaciones indicadas anteriormente, puede continuar utilizándolas y el consumo automáticamente se descontará del plan de datos móvil contratado, hasta agotar los datos incluidos en dicho plan. El límite mensual de datos para el uso de las aplicaciones TikTok, Facebook, Instagram, Deezer y Whatsapp se reinicia cada ciclo de facturación.

Los Datos Principales contratados pueden ser compartidos con terceras personas, sin embargo, al compartir los Datos Principales con terceras personas puede implicar que los mismos se consuman en su totalidad antes del ciclo de facturación.

4. Roaming:

Todos los usuarios Plan Con Contrato tendrán incluido en su plan los siguientes beneficios siempre que se encuentren físicamente en cualquiera de los siguientes países: Canadá, Estados Unidos de América, México, Belice, El Salvador, Honduras,Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia.

Los usuarios Plan Sin Contrato tendrán incluido en su plan los siguientes beneficios siempre que se encuentren fisicamente en Centroamérica.

Una vez consumidos los GB en Roaming la velocidad de navegación será de 512Kbps, por lo que continuará conectado con sus Apps Siempre. Para el resto del mundo, deberá adquirir el pasaporte de Roaming Mundial, para habilitar esta misma cantidad de GB para navegar.

Importante: Cualquier exceso de los servicios antes mencionados deberá pagarlos a la tarifa que se tenga vigente en Tigo.