¿Qué es Tigo Flex y cómo funciona?
Tigo Flex es una nueva forma de estar conectado. Disfruta de Internet, llamadas y tus aplicaciones favoritas con un plan 100% digital, sin contratos de permanencia y con la libertad de salir cuando lo desees. Todo el proceso se realiza desde Mi Tigo App.
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Activa tu plan. Ingresa a Mi Tigo App y busca el banner de invitación a Tigo Flex. Selecciona tu paquete favorito y paga con tarjeta de crédito o débito. Disfruta de tus beneficios de inmediato.
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Usa tu paquete principal. Revisa tus consumos: Internet disponible, minutos incluidos, información de pago y próxima fecha de renovación. Compra minutos y megas adicionales cuando los necesites. Sal cuando quieras.
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Compra paquetes adicionales. Al consumir el 75% de tu paquete principal, podrás renovar de inmediato. O compra más megas al consumir los datos de tu Tigo Flex principal. Los megas adicionales se habilitan cuando tu barra de consumo esté vacía. Compra minutos cuando quieras.
Los paquetes adicionales vencen en la fecha fin de tu Tigo Flex principal.
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Renueva tu plan. Al consumir el 75% de tu paquete principal, podrás renovar de inmediato. Confirma tu pago. Recibe los beneficios y tu paquete inicia de nuevo.
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¿Qué pasa si la renovación automática falla? Mi Tigo App muestra una alerta con las posibles razones del rechazo: saldo en la tarjeta, método de pago inactivo o datos desactualizados. Se habilita el botón PAGAR AHORA para realizar el cobro manualmente. PAGAR AHORA te permite reintentar con la misma tarjeta o agregar una nueva.
La pantalla aparecerá durante 5 días. Si no completas el pago, tu línea regresa automáticamente a Prepago.
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Sal de Tigo Flex cuando quieras. Sal de Tigo Flex desde Mi Tigo App cuando lo decidas. Confirma tu salida de Tigo Flex. Ya fuera de Tigo Flex, puedes volver cuando quieras. No hay contratos de permanencia ni penalizaciones.
Al tener tu subscripción activa, podrás comprar licencias Vix y Roaming. También podrás consultar tu historial de compras y revisar los detalles de cada transacción.
- Tus compras se realizan solo con tarjeta en Tigo en Línea.
- No recibes recargas desde USA.
- No aplica Tigo Premios.
- La renovación se realiza automáticamente con tu tarjeta registrada.
- Si consumes tus beneficios antes de la fecha de renovación, puedes comprar paquetes adicionales o renovar anticipadamente.
- Si sales de Tigo Flex o la renovación no se completa, tu línea regresa a Prepago y puedes volver a contratar cuando quieras.
¿Tigo Flex tiene contrato?
No. Puedes salir cuando quieras, sin penalizaciones.
¿Cómo se realiza el pago?
Con una tarjeta de crédito o débito registrada en Mi Tigo App. Todas las compras adicionales se hacen con esa misma tarjeta desde Tigo en Línea.
¿Qué sucede cuando consumo todo mi Internet?
Puedes comprar paquetes adicionales o renovar anticipadamente. Los paquetes adicionales vencen en la misma fecha que tu plan principal.
¿Cuándo puedo renovar mi plan?
Cuando hayas consumido el 75% de tu paquete principal.
¿Qué pasa si mi tarjeta es rechazada?
Verás una alerta con las posibles razones y se habilitará el botón PAGAR AHORA para reintentar con la misma tarjeta o agregar una nueva. Tienes 5 días para completar el pago antes de regresar a Prepago.
¿Puedo recibir recargas o acumular Tigo Premios?
No. Mientras estés en Tigo Flex no recibes recargas desde USA y no aplica Tigo Premios.
¿Puedo salir de Tigo Flex?
Sí. Puedes regresar a Prepago cuando lo desees y volver a contratar Tigo Flex en el futuro.