Tigo Business | Centro de ayuda
Inicio Tigo Business
🏢

Tigo Business

Por Onel Cuellar
• 94 artículos

¿Cómo reporto el pago de mis Servicios Tigo Business por medio de transferencia bancaria?

Luego de realizar el pago   total o parcial de sus Servicios reportar sus transacciones en Tigo Business Online en cualquier lugar que se encuentre. Ingrese a Tigo Business Online ¡AQUÍ!  luego haga clic en “INICIAR SESION” 2 y 3. Ingrese su usuario y contraseña registrados 4. y 5. Seleccione la opción de “ Factura ”, luego elija el proveedor del servicio que desea pagar Seleccione los servicios que desea pagar Si desea ver su carrito de compra haga clic en el símbolo “^”para validar el detalle de pagos a realizar 8. Si todos los servicios mostrados en el detalle están correctos haga clic en “ Pagar todas ” 9 y 10. Debe seleccionar si desea pagar el Saldo Total , el Saldo Vencido o ya bien si desea hacer un Pago Parcial , luego haga click en la opción de “ PAGAR ” 11. Seleccione la opción “Reporte de Transferencia Bancaria ” y haga click en “CONTINUAR” 12.  Para reportar la Transferencia Bancaria debe llenar el formulario 13. Adjuntar el voucher de transferencia realizada 14. Haga clic en continuar 15. Se mostrará la confirmación de datos, revise que todos los campos sean correctos y haga clic en “ENVIAR” ¡LISTO! Visualizará la confirmación de la transferencia bancaria . Su pago se estará aplicando en un periodo de 24 horas. Aplica únicamente para Servicios Corporativos Aplica con cualquier transferencia de Cuenta de Monetaria y/o Ahorro Aplica pagos realizados en cualquier banco del sistema Ahora puede consultar y gestionar las líneas de la empresa en una nueva experiencia de autogestión que Tigo Business le ofrece!

¿Cómo puedo pagar mis servicios Tigo Business con tarjeta de crédito?

Ahora los pagos totales o parciales con tarjeta de crédito están habilitados únicamente para servicios COMCEL y SICESA , sólo tiene que seguir estos pasos. IMPORTANTE: El pago máximo mensual por medio de tarjeta de crédito es de Q20,000. Ingrese a Tigo Business Online ¡AQUÍ!  luego haga clic en “INICIAR SESION” 2 y 3. Ingrese su usuario y contraseña registrados 4. y 5. Seleccione la opción de “ Factura ” y luego el proveedor de servicio que desea pagar Seleccione los servicios que desea pagar Haga click en el símbolo “^” para revisar el detalle de cuentas a pagar 8. Si todos los servicios mostrados en el carrito están correctos haga clic en “ PAGAR ” 9 y 10. Debe confirmar si desea pagar el Saldo Total , el Saldo Vencido o ya bien si desea hacer un Pago Parcial , luego haga click en “ PAGAR ” 11. y 12. Seleccione la opción “ Nueva tarjeta de crédito ” y haga clic en “CONTINUAR” IMPORTANTE : Si ya ha realizado un pago anteriormente y eligió guardar la tarjeta para próximos pagos puede seleccionarla para continuar con el pago . 13 y 14. Ingrese la información de la tarjeta de crédito que desea usar. Se mostrará la confirmación de datos, revise que todos los campos sean correctos y haga click en “CONTINUAR”  Se mostrará la confirmación de datos, revise que todos los campos sean correctos y haga click en “ CONFIRMAR PAGO ” ¡LISTO! Visualizará la confirmación de su pago con tarjeta de crédito . Estará recibiendo un correo y un mensaje de texto de confirmación de recepción del pago . Ahora puede consultar y gestionar las líneas de la empresa en una nueva experiencia de autogestión que Tigo Business le ofrece!   Artículos que le pueden interesar: Si desea pagar un servicio NAVEGA haga clic ¡AQUÍ!   para realizar su pago por medio de una transferencia bancaria.  

Solicite la versión Full en Tigo Business Online

¡Active su cuenta full de forma fácil y rápida en Tigo Business Online , en donde podrá realizar acciones adicionales como: visualizar el historial y descarga de facturas, renovación de servicios móviles, detalle de llamadas, portafolio de servicios y cambio de sim; solo debe seguir estos pasos! Importante: Recuerde que para obtener acceso a las nuevas funcionalidades de una cuenta full debe tener su cuenta creada previamente. Si aún no tiene cuenta ingrese AQUÍ .   1. Ingrese a Tigo Business Online AQUÍ ! Y seleccione la opción: “Iniciar Sesión” 2. Ingrese su correo electrónico y dar click en “Validar correo ” a. Al validar su correo aparecerá una nueva ventana en la cual solicitará su contraseña b. Ingrese contraseña, si no la recuerda. Ir a ¿Olvidaste tu contraseña? 3. Al ingresar a Tigo Business Online , dar clic en el icono de una campana ubicado en la esquina superior derecha a. Se desplegará una notificación, indicando que no se tiene todos los beneficios del portal. Dar clic en “Solicítalo Aquí” 4. Ingrese los datos del representante legal de la empresa y los datos de la persona encargada de la cuenta a. Dar clic en “Enviar solicitud” 5. La solicitud será enviada vía correo electrónico y debe ser autorizada por el representante legal mediante la validación de un formulario firmado ¡Listo! Luego de la autorización se habilitarán las nuevas funcionalidades en Tigo Business Online en las siguientes 24 horas (días hábiles).

Mejora de mi plan móvil corporativo en Tigo Business Online

¡Ahora puede mejorar los planes de sus líneas corporativas desde nuestro portal de autogestión Tigo Business Online! Realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a Tigo Business Online ¡AQUI! luego haga clic en “INICIAR SESION” a. Ingrese su correo electrónico y contraseña. b. Se enviará un código a su correo electrónico y luego ingrese el código en Tigo Business Online y dar “Continuar”. Importante: El código debe escribirse, no copiar y pegar porque no activará la opción de “Continuar”. 2. Dar clic en “Transacciones” y luego seleccione la opción de “Mejora de Plan Móvil”. a. Ingresar la línea móvil que desea mejorar su plan y dar clic en “AÑADIR LINEA”. b. Seleccione el plan a mejorar dando clic en “SOLICITALO AHORA”. c. Podrá visualizar el nuevo plan elegido. 3. Verifique los detalles de su mejora de plan. a. Marque la casilla de “aceptar los términos y condiciones” para que se active el botón de “CONTINUAR” de lo contrario seguirá desactivado. b. Opcional: La casilla de “Activar Débito automático” puede marcarla si así lo desea para pagos programados. * Si seleccionó la casilla de “Activar débito automático” deberá llenar el siguiente formulario. ** Dar clic en “CONTINUAR” para asociar su tarjeta de crédito para pagos en débito automático. 4. El cambio de plan ha sido programado y comenzará a partir de su siguiente ciclo de facturación.

Nueva Línea en Tigo Business Online

Adquiera su nueva línea corporativa en Tigo Business Online de forma fácil y rápida para mantener conectado su negocio con la mejor señal y cobertura del país. Realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a Tigo Business Online ¡AQUI! luego haga clic en “INICIAR SESION” a. Ingrese su correo electrónico y contraseña. b. Se enviará un código a su correo electrónico. c. Luego ingrese el código en Tigo Business Online y seleccione “Continuar”. 2. Seleccione la opción de “Transacciones” y luego la opción de “Nueva Línea Móvil”. 3. Seleccione el Plan que desea contratar de un clic en “SOLICITIALO AHORA”. 4. Utilice los filtros para encontrar la marca del teléfono y los precios, dando clic en “Buscar” para facilitar la búsqueda. a. Seleccione el teléfono que desea y haga clic en “LO QUIERO”. b. Validar las configuraciones del pedido como el almacenamiento que tiene el dispositivo. c. Confirmar y elegir la vigencia del plan deseado. d. Seleccionar el tipo de plan “Crédito “ o “Factura Fija”. e. Seleccionar servicios adicionales como el “Seguro del teléfono”. f. Haga un clic en “CONTINUAR”. 5. Validar los detalles de la línea nueva móvil a solicitar. a.  Podrá ingresar un cupón de descuento si aplicara b. Dar clic en “CONFIRMAR'. 6. Llene los datos del su nuevo contrato. ** Al finalizar el formulario haga click en el botón GENERAR Y ENVIAR CONTRATO 7. Seleccione el método de pago “Añadir una Tarjeta”. a. Seleccione la opción si desea realizar pagos en visa cuotas. b. Tiene la opción de cargar su monto a la “Próxima factura”. c. Dar clic en “FINALIZAR COMPRA” 8. Se generará un nuevo pedido con el número de “Id de Gestión” para su seguimiento.

Gestión de Roles y Usuarios

Cree los roles de sus usuarios dentro de Tigo Business Online y gestione sus servicios corporativos de forma fácil y segura. 1. Ingrese a Tigo Business Online ¡AQUI! luego haga clic en “INICIAR SESION” a. Ingrese su correo electrónico y contraseña.   b. Se enviará un código a su correo electrónico. c. Luego ingrese el código en Tigo Business Online y seleccione “Continuar”. 2. Dar clic en el icono de su nombre y luego la opción de “Usuario” –> “Gestión de Roles” 3. Cree nuevos roles dando clic en “Nuevo Rol” a. Escriba el “Nombre del Rol” que creará y una descripción del mismo. b. Seleccione las opciones que desea brindarle al nuevo usuario de su empresa. 4. Tigo Business Online tiene tres roles predefinidos que pueden ser utilizados. a. El nuevo rol se ha creado con éxito y se mostrará el nombre asignado. b. Los roles creados podrán editarse las opciones elegidas y eliminarlas. 5. Cree un nuevo “Usuario” dando clic en la opción de su nombre. a. Seleccione la opción de “Usuarios” b. Dar clic en “Gestión de Usuarios” 6. Dar clic en “Nuevo Usuario” y llene el formulario que le solicita la plataforma. a. Seleccione el nuevo rol que fue creado o utilice los predefinidos por Tigo Business Online. 7. Verifique que la información del nuevo usuario esté correctamente agregada con éxito. a. Para que se active la opción de “editar” cualquier campo el “nuevo usuario” deberá ingresar por primera vez. Observación: Si desea desactivar o eliminar uno de sus usuarios únicamente debe escribirle a su ejecutivo o llamar al 24280099 Opción “ 0 “

¿Cómo validar mi servicio de internet Fibertec previo a comunicarme con Servicio Técnico?

Para determinar alguna falla con su servicio de Internet Fibertec siga estos pasos antes de comunicarse a Servicio Técnico : Su router debe estar bien conectado y tener encendidas todas las luces Valida si el router está conectado por Cable de Red o WiFi   Wifi Procure que su router este ubicado en una zona abierta y central, cercana a los lugares donde más navegación se presenta, lejos de: Hornos de microondas o estructuras metálicas, teléfonos inalámbricos, cámaras inalámbricas, dispositivos bluetooth, impresoras con Wifi, etc. ya que estos aparatos afectan la calidad de la señal Wifi No oculte ni esconda su router en cajones, closets o muebles ubicándolo en un radio no mayor a 10 metros. Recuerde que no debe colocar nada encima del equipo. (Este radio puede variar si se cuenta con obstrucciones como paredes, puertas, etc.)     Si su problema de conexión persiste colocando el router en un lugar apropiado realice las siguientes validaciones: Valide que la contraseña de la red Wifi sea la misma que se esta ingresando a los dispositivos, si esta fue cambiada recientemente se remienda eliminar la red del dispositivo para volver a ingresar con la nueva contraseña Proteja su usuario y contraseña, no comparta su clave WiFi con personas ajenas a su empresa, ya que personas no autorizadas podrían estarse conectando a su señal WiFi volviéndola lenta Valide que el dispositivo esté conectado al SSID brindado por el servicio de Fibertec Conexión por cable Si su problema es en dispositivos conectados por medio de cable de red haga las siguientes validaciones: Descarte que no se tengan equipos realizando descargas masivas (streaming de video o audio, descarga o actualización de sistemas operativos, etc.) Valide si el inconveniente se presenta con todos los usuarios conectados por cable Valide si el inconveniente de lentitud se presenta hacia un sitio en específico. (Realice pruebas hacia deferentes sitios web) En caso de que las validaciones se hayan realizado y se haya descartado cualquier inconveniente de esa naturaleza se recomienda que se reinicie el router con intención de poder cancelar cualquier transmisión de información y posteriormente iniciar nuevamente las conexiones. Si su inconveniente persiste debe tener presente lo siguiente: Recuerde que la recomendación de ancho de banda es de 2Mbps por dispositivo conectado Para soporte se puede comunicar al 24280099 Opción 2 Opción 2 o puede enviar un correo con su solicitud a soportecorpgt@tigo.com.gt Ayúdenos a agilizar el proceso de soporte, al momento de establecer comunicación con nuestro personal de soporte, proporcione el No. De ID que se encuentra etiquetado en tu router (Calcomanía Fibertec, identificada como número de instalación)

¿Qué debo hacer si estoy teniendo dificultades con mi servicio de Telefonía Fibertec?

Siga estos pasos para validar el caso antes de reportarlo con servicio técnico .   Si su teléfono es Inalámbrico : Validar el estado del teléfono , corroborando que cuente con batería y que no presente error de sincronización Verifique las luces indicadoras del router de su servicio para confirmar si se posee conexión desde el router hacia las terminales de teléfono . (Ver luces Tel 1 - Tel 2) Es necesario validar que el teléfono se encuentre dentro del rango de cobertura (tomar en consideración la distancia en la que se encuentre la base del teléfono y que no tenga interferencias) Se recomienda mantener el teléfono lejos de dispositivos como hornos microondas, cámaras inalámbricas, otros teléfonos inalámbricos, dispositivos bluetooth, impresoras con Wifi, etc., ya que estos aparatos afectan la calidad de la señal Colocar los teléfonos en las bases luego proceder al reinicio del router del servicio Fibertec con intención de que los teléfonos sincronicen nuevamente Si su teléfono es Alámbrico Corroborar que el auricular se encuentre conectado de forma correcta hacia el teléfono Proceda verificando las luces indicadoras del router de su servicio, para confirmar si se posee conexión desde el router hacia las terminales de teléfono (luces Tel 1-Tel 2) Para el reinicio del teléfono realizar desconexión del cable RJ11 (cable del teléfono hacia el router Fibertec), y volver a realizar la conexión Le recomendamos el reinicio del router del servicio Fibertec con intención de que los teléfonos sincronicen nuevamente Para soporte comunicarse al 24280099 Opción 2 Opción 2 o puede enviar un correo con su solicitud a soportecorpgt@tigo.com.gt Ayúdenos a agilizar el proceso de soporte, al momento de establecer comunicación con nuestro personal de soporte, proporcione el No. De ID que se encuentra etiquetado en tu router (Calcomanía Fibertec , identificada como numero de instalación)

Experiencia 5G en Guatemala

Un mundo de posibilidades para que experimenten una mayor rapidez en Internet.   ¿Qué necesito para navegar en 5G? Un smartphone 5G con certificación Tigo y con actualización de software que nosotros estaremos enviando. Contar con cobertura 5G. Plan de Internet activo: Postpago y/o Prepago. ¿Cómo saber si tengo un smartphone 5G para vivir esta nueva experiencia? En esta fase inicial tenemos certificados en nuestra red los siguientes modelos que debieron ser adquiridos directamente en Tigo: Samsung A22 (modelo SM-A226BR) Samsung S21 (modelo SM-G991B) Samsung Z Flip 3 (modelo SM-F711B) Estos modelos pronto estarán recibiendo automáticamente una actualización de software que deben aceptar para gozar la experiencia y pronto estaremos certificando más modelos.   ¿Cuándo tendré 5G en mi localidad? Estamos trabajando para llevar la experiencia 5G a todo el país, sin embargo, el lanzamiento se irá dando por sectores. En esta fase inicial serán áreas específicas de la ciudad capital; la constante inversión en infraestructura y soporte permitirá la progresiva expansión de esta tecnología a otras áreas del país. Cada nueva área de cobertura será publicada en las redes oficiales de Tigo, espera pronto poder vivir la experiencia en tu localidad.   ¿Cómo sé si navego en 5G? En la parte superior de tu smartphone donde se observan las barras de señal, encontrarás las iniciales 5G. Cuando realices llamadas estas serán en la red 4G y/o 3G. ¡Tigo la red más grande de toda Guatemala! Si aún no cuenta con un Smarthpone 5G con actualización de software y está en área de cobertura 5G, adquiera o renueva su modelo  AQUÍ

Política de Uso Justo Corporativa

Conozca las políticas de uso justo de los planes móviles corporativos. Los planes de voz incluyen: 1. Hasta 10,000 mensajes de texto Que se distribuirán de la siguiente manera: nueve mil quinientos (9,500) mensajes de texto a red Tigo y quinientos (500) mensajes de texto para la red de otros operadores locales. Dichos mensajitos son exclusivamente de uso individual, no se permite el envíos comerciales como: publicidad, ofertas y/o cobros de servicios, entre otros. 2. Hasta 11,000 minutos salientes que no son acumulables. Dicha cantidad máxima de minutos se distribuirán de la siguiente manera: 8,000 minutos a red TIGO 3,000 minutos para llamadas a otros operadores locales y operadores de larga distancia (incluyendo únicamente llamadas a Canadá, Estados Unidos de América, México, República de El Salvador, República de Honduras, República de Costa Rica, República de Panamá y República de Colombia) 3. Roaming Todos los usuarios Plan Corporativo Con Contrato a partir de Q199 tendrán incluido en su plan los siguientes beneficios siempre que se encuentren físicamente en cualquiera de los siguientes países: Canadá, Estados Unidos de América, México, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Los usuarios Plan Corporativo Sin Contrato tendrán incluido en su plan los siguientes beneficios siempre que se encuentren físicamente en Centroamérica.     Al acabarse la navegación de Roaming podrá adquirir alguno de los pasaportes en Tigo en Línea APP para seguir conectado en Roaming según la cobertura que aplique.   Importante : Cualquier exceso de los servicios antes mencionados deberá pagarlos a la tarifa que se tenga vigente en Tigo.

¿Cómo activo mi servicio de Roaming América o Roaming Mundial en mi línea con Plan Control Corporativo?

Ahora todos los planes control corporativos a partir de 17GB incluyen cobertura de Roaming en América, incluyendo los siguientes países: Canadá, Estados Unidos de América, República de El Salvador, República de Honduras, República de Costa Rica, República de Panamá, República de Colombia, República de Nicaragua, Belice, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Si deseas adquirir el Plan de Roaming con cobertura adicional consulta la cobertura del país que visitas AQUÍ debes recargar saldo principal para activar los paquetes ya que no pueden ser cargados a factura y sigue estos pasos y sigue estos pasos: 1. Puede consultar su plan ingresando a Tigo en Línea AQUÍ . 2. Ve a la opción de servicios, desliza hacia abajo y en la opción de Plan Roaming verás los beneficios que incluye tu plan, si deseas deseas adquirir el paquete de roaming Mundial o Paquetigos de aumento de velocidad selecciona la opción de Comprar más. 3. Selecciona el Paquetigo de cobertura adicional América, Mundial o aumento de velocidad que más se adapte a tus necesidades, deberás tener saldo principal con el monto total del paquete que deseas activar. 4. Para consultar tu Paquetigo adquirido selecciona la opción de Consumos, debes deslizar hacia abajo para ubicar la sección de Internet y Roaming. Para poder utilizar tu Paquetigo de Roaming recuerda activar la opción de Roaming en la configuración de datos celulares de tu dispositivo , si tienes dudas de como activarlo presiona AQUÍ .   Importante : No te preocupes, el servicio de cobertura adicional de Roaming Mundial está vigente por 30 días y tiene desactivación automática. Recuerda que deberás tener saldo principal con el monto total del paquete para poder activarlo.   ¡Listo, podrás utilizar el servicio de Roaming!

¿Cómo activar mi Plan Roaming Corporativo en mi línea Postpago móvil?

Ahora todos los planes control corporativos a partir de 17GB incluyen cobertura de Roaming en América, incluyendo los siguientes países: Canadá, Estados Unidos de América, República de El Salvador, República de Honduras, República de Costa Rica, República de Panamá, República de Colombia, República de Nicaragua, Belice, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Si deseas adquirir el Plan de Roaming con cobertura adicional consulta la cobertura del país que visitas AQUÍ y sigue estos pasos: 1. Puede consultar su plan ingresando a Tigo en Línea AQUÍ . 2. Ve a la opción de servicios, desliza hacia abajo y en la opción de Plan Roaming verás los beneficios que incluye tu plan, si deseas deseas adquirir el paquete de Roaming Mundial o Paquetigos de aumento de velocidad selecciona la opción de Comprar más. 3. Selecciona el Paquetigo de cobertura adicional América, Mundial o aumento de velocidad que más se adapte a tus necesidades, el monto será cargado a tu siguiente factura de servicio mensual. 4. Para consultar tu Paquetigo adquirido selecciona la opción de Consumos , debes deslizar hacia abajo para ubicar la sección de Internet y Roaming . Para poder utilizar tu paquetigo de Roaming recuerda activar la opción de Roaming en la configuración de datos celulares de tu dispositivo , si tienes dudas de como activarlo presiona AQUÍ.   ¡Listo, podrás utilizar el servicio de Roaming!

¿Qué países incluye la cobertura de mi Plan Roaming Postpago?

Antes de viajar conoce los países en donde tienes cobertura de acuerdo a tu plan de Roaming para que estés siempre conectado!   Plan América Argentina Belice Bolivia Brasil Canadá Chile Colombia Costa Rica El Salvador Estados Unidos Ecuador Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú Puerto Rico Uruguay Venezuela Plan Centroamérica Belice Costa Rica El Salvador Honduras Nicaragua Panamá     Pasaportes de cobertura de Roaming   Pasaporte Plus Argentina Belice Bolivia Brasil Canadá Chile Colombia Costa Rica Ecuador El Salvador Estados Unidos Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú Puerto Rico Uruguay Venezuela Pasaportes Premium y Black Albania Anguilla Antigua y Barbuda Antillas Francesas (San Martin, San Bartolome & Martinica) Antillas Holandesas Argentina Aruba Australia Austria Bahamas Barbados Bélgica Belice Bolivia Brasil Canadá Chile China Chipre Colombia Costa Rica Croacia Curacao Dinamarca Dominica Ecuador El Salvador Emiratos Árabes Unidos Eslovaquia España Estados Unidos Estonia Filipinas Finlandia Francia Ghana Granada Grecia Guyana Haiti Holanda Honduras Hungría India Inglaterra Irlanda Islandia Islas Caimán Islas Turcas y Caicos Islas Virgenes Británicas Israel Italia Jamaica Japón Korea Del Sur Liechtenstein Luxemburgo Malta Marruecos México Moldovia Montenegro Montserrat Mozambique Nicaragua Nueva Zelanda Panamá Paraguay Perú Polonia Portugal Puerto Rico Qatar República Checa República Dominicana Rumania Saint Kitts and Nevis San Vicente y Granadinas Santa Lucia Santo Tome y Principe Senegal Singapur Sri Lanka Sudáfrica Suecia Suiza Surinam Tailandia Taiwan Tanzania Trinidad y Tobago Turquía Uruguay Uzbekistan Venezuela Vietnam       Pasaporte Utra Albania Andorra Anguilla Antigua y Barbuda Antillas Francesas (San Martin, San Bartolome & Martinica) Antillas Holandesas Argentina Aruba Australia Austria Bahamas Barbados Bélgica Belice Bolivia Brasil Canadá Chile China Chipre Colombia Costa Rica Croacia Curacao Dinamarca Dominica Ecuador Egipto El Salvador Emiratos Árabes Unidos Eslovaquia España Estados Unidos Estonia Filipinas Finlandia Francia Ghana Granada Grecia Guyana Haiti Holanda Honduras Hungría India Inglaterra Irlanda Islandia Islas Caimán Islas Turcas y Caicos Islas Virgenes Británicas Israel Italia Jamaica Japón Korea Del Sur Liechtenstein Luxemburgo Malta Marruecos México Moldovia Mónaco Montenegro Montserrat Mozambique Nicaragua Nueva Zelanda Panamá Paraguay Perú Polonia Portugal Puerto Rico Qatar República Checa República Dominicana Rumania Saint Kitts and Nevis San Vicente y Granadinas Santa Lucia Santo Tome y Principe Senegal Singapur Sri Lanka Sudáfrica Suecia Suiza Surinam Tailandia Taiwan Tanzania Trinidad y Tobago Turquía Uruguay Uzbekistan Venezuela Vietnam     1. Para consultar tu plan de Roaming ingresa a Tigo en Línea. 2. Selecciona la opción de Servicios , debes deslizar hacia abajo para ubicar la sección de Roaming y podrás consultar tus beneficios y cobertura incluida en tu plan. 3. Para consultar detalles de tu consumo de Internet y Roaming selecciona la opción Consumos . 4. Si necesitas cobertura adicional puedes activar un pasaporte de cobertura de Roaming en la sección de Compras. Importante: Si adquieres alguno de los pasaportes disponibles en Tigo en línea el valor será cargado en tu siguiente factura por servicio mensual para Planes Postpago o Crédito. No te preocupes, el servicio de cobertura adicional de Roaming esta vigente por 30 días y tiene desactivación automática. Para Plan Factura Fija o Plan Control y Plan Sin Contrato necesitas contar con saldo principal con el valor total del paquete o comprar con tarjeta de débito/crédito. Para poder utilizar tu paquetigo de Roaming recuerda activar la opción de Roaming en la configuración de datos celulares de tu dispositivo , si tienes dudas de como activarlo presiona AQUÍ.   ¡Listo, podrás utilizar el servicio de Roaming Tigo!  

Securetec 2.0

Monitorear el tráfico malicioso para proteger la infraestructura virtualizada sobre VMware es importante para su negocio, minimizando la posibilidad de perder información a causa de un ataque y la prevención de amenazas. ¿Tigo Business garantiza que mi información estará totalmente protegida? Los ataques cibernéticos son cada vez más frecuentes, independientemente del tamaño o giro del negocio. En Guatemala se ha identificado un incremento en las cifras de ocurrencia de brechas de datos. Tigo Buisness ofrece SecureTec 2.0 como una capa de seguridad que bloqueará la mayoría de los ataques y permitirá reaccionar en tiempo ante cualquier intento de intrusión o acceso no autorizado.   ¿Qué es el SOC de Tigo Business? Es el Security Operation Center, la unidad de Tigo Business encargada del monitoreo y análisis de las principales amenazas cibernéticas que surgen a cada instante. Equipos de ingenieros certificados trabajan 24/7 X 365 en coordinación con los principales proveedores de Ciberseguridad del mundo y los Computer Emergency Response Team (CERT) de la región.   ¿SecureTec 2.0 me protege del Ransomware y el Phishing? SecureTec 2.0 de Tigo Business lo protege de las principales amenazas que lo asechan en la red, incluyendo las diferentes variantes y modalidades de Ransomware y el Phishing, filtrando contenido e implementando las políticas de protección de la empresa.   ¿SecureTec 2.0 es escalable? El servicio se provee a través de la solución Check Point CloudGuard y es totalmente auto escalable.   ¿Necesito contar con personal experto en Ciberseguridad? Se trata de un servicio 100% Administrado por Tigo Business, por lo que el cliente no necesita contratar a un técnico especializado para que gestione la seguridad de los enlaces.

Videovigilancia de Tigo Business

Tigo Business le ofrece el servicio de videovigilancia para su negocio, es una pieza clave para garantizar un entorno seguro, ya que ninguna empresa está exenta de sufrir incidentes de cualquier tipo. La seguridad integral del patrimonio de su empresa y asegurar los bienes como a sus colaboradores es algo que no debe pasar por alto. También es importante la renovación tecnológica que no requiere de grandes inversiones para asegurar los entornos de la empresa. Le compartimos algunas razones por las cuales usted debe contar con nuestro servicio y preguntas frecuentes. ¿Por qué contar con un sistema de videovigilancia? Permite monitorear en tiempo real lo que sucede en el negocio, desde cualquier lugar del mundo. Detecta actividad inusual e alerta por cualquier movimiento que se produzca para una reacción más rápida. Las cámaras permiten sorprender a los criminales en el acto y al mismo tiempo, actúan como medio de disuasión ante algún evento delictivo. Brinda la tranquilidad de que los colaboradores están en un entorno seguro. La tecnología permite conectarse a las cámaras desde un móvil, en cualquier momento. Brinda a los clientes una mejor experiencia de compra. Cuando un negocio tiene un sistema de seguridad, los clientes tienen la percepción de que su seguridad es importante y está garantizada. Las grabaciones también pueden ser un insumo para mejorar la experiencia de compra como colocar un producto en cierto lugar u optimizar los patrones de movimiento.

Escritorios Virtuales como Servicio VDI VMWARE

La virtualización de escritorios se ha convertido en una opción para organizaciones de todo tipo, desde instituciones financieras hasta hospitales. La infraestructura de escritorios virtuales (VDI) ha estado presente en el mundo empresarial por más de 10 años, pero es hasta ahora que, con el creciente uso de dispositivos móviles como los smartphones, tabletas y laptops, la virtualización ha tomado un significado diferente para los trabajadores porque les permite hacer mucho más, incluso mientras se movilizan de un lado a otro. Como parte de la solución, se brindan Servicios Administrados y Profesionales por un equipo de ingenieros expertos y con el respaldo de Data Centers con certificaciones internacionales.   ¿Ya no tendría que invertir en equipo para mis empleados? Los usuarios estarán homologados y todos tendrá un escritorio igual para su trabajo. El escritorio virtual estará disponible para cualquier dispositivo que utilice el usuario, el cual puede ser provisto para la empresa o por el mismo colaborador. ¿Es posible que mis servicios sufran una interrupción? Nuestra responsabilidad es proveer los servicios de energía, enfriamiento y seguridad el 100% del tiempo. Contamos con un SLA del 99.99% de los servicios VDI. Si se registra una falla puede deberse a un error humano o un error en los equipos implementados por el cliente. ¿Puedo cambiar las configuraciones de los escritorios virtuales de mi empresa? Los clientes son dueños de su infraestructura de computación en la nube y mantiene el control sobre su diseño y uso del equipo. ¿Cómo contribuye VDI VMWARE a la seguridad de mi información? Con la información alojada en Data Centers certificados internacionalmente, la data de su organización estará protegida. La información estará centralizada y no sale de la empresa. ¿Cuánto podría ahorrarme al utilizar VDI VMWARE? Según datos de Tigo Business, los clientes pueden ahorrarse entre un 30% y un 40% de sus gastos de informática con soluciones VDI y elevar el porcentaje de tiempo de servicios a un 99.99%. ¿Cuánto tengo que invertir para comenzar? VDI VMWARE no requiere de una inversión inicial ya que es un servicio de pago mensual.